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【摘要】近年来山东保险业努力提升保险业的服务水平。日前在山东保险行业协会组织的“提高服务水平，保险业在行动”采访活动中，在不同的保险公司中，“服务至上”的理念有着不同的版本，但每件鲜活生动的事例中都用真诚服务诠释着保险的真谛。 宋健，山东国寿财险枣庄理赔分中心四星级查勘定损员。在一起交通事故中，事故车致人受伤住院，伤者要求法院对事故车诉前保全。肇事司机的母亲找到查勘定损员宋健，哭诉车是儿子借来的，若长期扣押，家里交不起留置费。宋健调查后发现，肇事司机的父亲常年瘫痪在床，母亲有精神病史，
【摘要】近年来，大地保险不断提升公司理赔服务水平，获得了消费者的认可。8日前，我们从大地保险了解到，2012年该公司车险案件结案率达到91.60%，同比2011年上升2.54个百分点，客户满意度达到95.68%。而保监会披露的数据显示，去年三季度，大地保险消费者投诉数量为131件，亿元保费投诉数量为0.9689件，低于行业平均水平。这些成绩，源自大地保险通过四大举措深入推进“客户回访”工作，即“一个平台、快速回访、专业培训、业务比拼”。 首先，大地保险在客户服务专线上搭建客服回访平台，
【摘要】每一个都会经历从婴儿到小孩再到成人的成长过程。人生的不同阶段，需要应对的风险不同，保险需求也有所不同。商业保险的保障功能，可以有效帮助人们提前规划自己的幸福生活，规避未来的不确定风险。 初入职场型：通常来说，刚刚加入职场的新人，这阶段应优先考虑意外险，健康险等费用低廉的基本保障。此外，由于保险有越年轻费率相对较低的特点，因此如资金许可，可适时增加重大疾病保障。 新建家庭型：在房价和物价高企时代，新组建的家庭要面临同时赡养4位老人，抚养1个孩子，可谓“压力山大”。可以首要考
【摘要】以前，我们在网上只需花五毛钱，就可以购买一份退运险。我们花5毛钱，就能在网购后悔时随意退货，让保险公司为快递费买单。可惜，这种“便宜事”已经一去不复返。昨日，一位有多年网购经验的读者向本报理财热线报料，淘宝网的退运险悄然涨价，不再采取统一0.5元的收费标准，而是按照客户退货率来计算，最高可能卖到每笔11元。 客户：退运险涨价？ 贾小姐已经有3年的网购经验，之前也享受过退运险的好处。贾小姐介绍，她在“双十一”网购节时因为冲动购买了一件棉大衣，收货后发现质量太差，想起自己曾经购
【摘要】近年来，广东省加大医疗改革的力度，今年将成立省医院管理局，广东“十二五”医改方案迈出实质一步。 看病难、看病贵系列难题有望得到解决。5日，广东省政府官方网站发布《广东省“十二五”期间深化医药卫生体制改革实施方案》（以下简称“实施方案”），披露今后三年医改攻坚的一系列措施。 2013年，广东将成立省医院管理局，探索公立医院“管办分开”的实现形式，逐步取消公立医院行政级别；还将出台省基本医疗保险诊疗常规，遏制医院乱开大处方、大检查，三级医院检验检查结果互认推广到全省三级医院。
【摘要】为了加强社会保险基金监管，人社部拟试点社会保险基金接受社会监督。日前，人社部网站公布《人力资源社会保障部关于开展社会保险基金社会监督试点的意见》（以下简称《意见》），指出将根据工作基础和自愿的原则，在6个省份各选择2~3个市县，作为社保基金社会监督部级试点地区。 中国社会科学院研究员苏卫东对我们表示，国家一贯主张加强社保基金监管，不过以前并没有专门的法律文件，这次试点工作就是要在之前的基础上进一步加强监管的力度。 上述《意见》指出，试点工作的监督对象包括社会保险相关部门、
【摘要】近日，被称为史上最严的交规实施，闯黄灯将面临重罚。为避免闯黄灯车主遇绿灯闪就急刹车，近日追尾事件增加。交通新规更为直接的影响是，一些驾驶习惯不好的人出险概率会上升，上一年出险次数增长将导致其下一年保费的增加，最高可上浮30%。 近日，司机闯黄灯将被扣6分的新交规引起广泛关注，尽管目前以教育警示为主，暂不予以处罚，但公安部表示将进一步细化、明确对违反交通信号灯违法行为的查处情形和处罚规定。司机陈师傅对笔者表示，现在开车路过十字路口会格外小心谨慎。笔者在亲身体验时也发现在畅通道路上
【摘要】2012年我国寿险业遭遇寒冬，寿险业保费增长乏力，但是健康险却像一匹黑马呈现出井喷架势。 保监会数据显示，2012年前11个月全国人身险总保费为9439亿元，同比增长仅3.86%，而健康险保费收入794.5亿元，同比增长25%，远高于寿险公司整体水平。 四大专业健康险公司的保费增速“喜人”。和谐健康保险股份有限公司（下称“和谐健康”）无疑是最大的黑马，其实现保费收入1.08亿，同比增长7117%。 同时，昆仑健康保险股份有限公司（下称“昆仑健康”）保费收入2.89亿
【摘要】近年来，随着亚洲经济的快速增长，亚洲逐渐成为全球经济增长的领头羊，亚洲人的财富和资产正在不断增加，因此人们也越来越关注自己的财富是否能够得到足够的保障。业内专家认为，这意味着亚洲保险市场潜力大。 据德国慕尼黑再保险公司统计，2011年全球因自然灾害导致的经济损失达到创纪录的3800亿美元，其中约70%来自亚洲，但其中投保部分只占很小比例。 亚洲资本再保险集团总裁陈冠勤表示，亚洲人口占全球人口的60%，但其保险渗透率却远不如西方国家，更不用说再保险的渗透率。他认为，这很大程
【摘要】岁末年初，是汽车上保险、续保的高峰期。因此保险公司都想抓住这一机会争夺更多的客源。有的甚至开展各种形式的价格暗战，通过各种优惠赠品等来为自己争取到更多的投保客户。 年底车险促销赠品多 孙先生的车险就快到期了，他打算换家保险公司投保。他选出了几家各方面都不错的保险公司。这些保险公司的具体报价相差并不是很大，一般在几十元左右。不过，投保价格似乎不是主要影响因素，更为主要的是各家公司不同的促销赠品，有的送加油卡，有的送汽车保养，有的送工时券，甚至还有送旅游卡。经过权衡之后，他最终
【摘要】近期，雨雪天气席卷全国，长沙车险事故激增数倍。1月4日，长沙市湘江中路附近，由于路面积雪打滑，两台小车不慎发生刮擦事故。 长沙市三一大道往万家丽路的下坡路段，被撞上绿化隔离带的快递公司小货车还没有被拖走。由于该段路面结冰，造成此处多起车辆相撞事故。 从本月8日开始，长沙新一轮雨雪天气将再度来临。我们采访获悉，在4日今冬首场大雪降临之后，长沙地区车险报案量比平时增加了2-3倍。面对全省激增的车险报案量，各保险公司纷纷推出冰雪天的简化版理赔方案。 “已报案并拍照固定证据
【摘要】近年来，保监会不断加大对保险业的改革，保险营销员管理体制改革自然也在其中。去年10月，保监会的一纸《关于坚定不移推进保险营销员管理体制改革的意见》（以下简称《意见》）下发，将营销员体制改革的阶段性目标设定在3年。但面对监管部门的规划，保险业内的跟进力度却并不显著，目前也仅有建信人寿、新光海航人寿等两家公司出台了较为明确的改制计划。 人海战术走入死胡同 据业内人士介绍，所谓营销员体制改革，针对的正是保险代理人体制，该体制自1992年友邦保险引入国内后，就成为寿险最主要的销售渠
【摘要】近期，国家人社部对新农合筹资标准进行调整，调整后的新农合全国人均筹资水平从目前290元达到340元左右，其中各级政府补助增加到人均280元，实际报销比例力争比2012年的50%左右提高5个百分点。 公立医院可探索“抱团”采购降药价 昨日，2013年全国卫生工作会议上，卫生部鼓励公立医院在省级集中采购基础上，通过“抱团”带量采购方式，与药械生产经营企业谈判，量价挂钩，最大限度降低公众就诊时负担的药品价格。 卫生部部长陈竺指出，当前，医改已经进入深水区和攻坚期。今年和未来一
【摘要】去年国家六部委联合发布了大病医保的政策，各地也陆续出台大病医保的实施细则。新年伊始，各地推进大病保险的步伐开始加快。1月4日，云南省昆明市政府常务会议审议并原则通过《昆明市城乡居民大病补充医疗保险实施办法》和《昆明市城乡困难群体重特大疾病医疗救助实施意见》，于今年1月1日起正式实施。 同日，上海市人大常委会89次主任会议透露，将于年内试点运行城乡居民大病保险机制。 1月6日，吉林省政府网站发布《吉林省城乡居民大病救治体系建设实施方案》，自2013年1月1日起施行。
【摘要】随着人们风险意识的增强，越来越多的人选择购买意外险。意外险是所有保险中最具保障意义的一类险种：花费少、保障实在且价廉物美。投保人在购买意外险时应通过网站详细查询，根据自己的实际需求，选择合适的险种才能获得最大限度的保障。 此外，购买意外险时，需要详细了解所购险种的免责范围、承保事项及理赔等条款，以免出现理赔纠纷。由于意外险保费相对便宜，所以建议消费者不妨多买几份。尤其是在意外医疗方面，选择充足的额度，对被保险人的医疗保障十分有帮助。 投保意外险谨防“手撕”保单 消费者
【摘要】近年来，山西省的养老、医疗保险发展速度很快。1月5日在并举行的全省人力资源社会保障工作会议公布，去年我省全力推进“社保全覆盖、服务一卡通”，城乡基本养老、基本医疗保险参保人数分别达到2100万人、3500万人，已覆盖城乡全体居民。今年，企业退休人员基本养老金等将继续提高。 省委组织部副部长、省人社厅厅长张健介绍，去年我省社会保障体系进一步健全，基本实现了社保制度城乡全覆盖。在基本养老、基本医疗保险覆盖城乡全体居民的同时，失业、工伤、生育保险也覆盖了规定的职业人群，并基本建成省市
【摘要】近日，天津市2013年个人缴养老险基数公布，自谋职业和灵活就业人员即日起可以到社保部门或者人事代理部门为个人的养老保险及医疗保险账户“充值”。据悉，按照新的缴费基数计算，2013年全年养老、医疗保险最低缴费共计7797.56元，最高合计缴费上限为15237.56元。市人社局的工作人员提醒，养老保险早缴纳早受益，缴费时间越长退休金拿的越多。 养老保险 基数最低2310元最高5410元 2013年度城镇个体户和灵活就业、自谋职业人员缴纳社会保险的标准为：养老保险基数最低23
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