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保险业是金融服务行业，由于保险产品具有专业性、无形性及长期性的特性，使得保险的服务属性远强于一般商品。优质的客户服务能提高客户满意度，增加客户忠诚度，从而提升企业效益，实现企业的长远发展。能否提供优质的服务，满足广大人民群众日益增长的保险需求，对保险企业的经营至关重要。当前，党和国家将关注民生、重视民生、保障民生、改善民生作为构建和谐社会的重点和关键，为保险业发展带来了新的机遇，更对保险服务提出了新的要求。坚持以人为本，重视满足人民群众实际需要，提供丰富的保险产品和优质的服务，努力为被保险人创造
天气一天天转热，“五一”劳动节、端午节等一个个小长假也在向我们招手。摩拳擦掌地在做外出旅游计划的您，是否将防范出游风险也考虑在内了呢？ 保险专家建议您，根据自己一段时间的出游安排，对旅游保险做个统一规划。 保障在先 旅行社提供保障不够用 有调查显示，今年4月份有超过90%的城市居民希望到城市周边旅游、观光；有超过30%的市民有利用双休日短线游的打算，但各大城市的保险公司却并没有因此而大幅扩大旅游险、意外险的市场份额。 保险专家表示，游客很可能遇到骨折、撞伤、被动物抓伤等意
首个小黄金周即将到来，江城迎来新的出游高峰。近日，多位市民致电本报询问：外出旅游，仅买旅行社责任险够吗？ 家住红钢城的赵女士说，她一家三口5月1日将随团前往九华山游玩，但前日，她在报纸上看到一场车祸事件，立马想到旅游安全问题。虽然投保了旅行社责任险，但她不知道光买这个够不够。 赵女士的担心也不是没有道理。正规旅行社一般都会为旅行团成员投保旅行社责任险，但该险只能弥补在出游过程中，由于旅行社的过失而引发的游客人身、财产的损失，而游客自行活动出现的意外、旅行社无过错的交通事故，这类情况是不赔的
保险消费评议，保险消费调查，“汤家两姊妹”保险维权行动……最近，有关“保险”的话题一直充斥着我们的视野。近年来，随着一个个保险公司如雨后春笋般冒出，“保险”日益成为我们日常生活的重要消费产品之一。 在激烈的市场竞争面前，各家保险公司可谓“八仙过海，各显神通”。那么，他们在消费者心目中的形象如何？“保险”行业如何告别爱与痛的尴尬？ 现状：六成消费者对“保险”很关心 据有关部门统计，截至去年年底，全市共有保险公司34家，其中财险18家，人寿险16家。而除此之外，目前还有一些保险公司正
一份关于2008年旅游市场的调查报告显示，5个3天的小长假将激发中短途旅游需求，而自驾游则成为不少游客的首选。 海尔纽约人寿成都分公司高级理财顾问唐轲建议，在短期旅游保险产品的选择上，保险期最好应等于或大于出行期。一般情况下，保险起始期是从一天的零时开始，如游客要在5月1日至3日出游，则保险期是从5月1日零时开始至3日24时止。 新的法定节假日的调整将改变人们以往的休假方式，自驾游将是未来广大游客青睐的旅行方式之一。不少车主误以为平时给爱车买了保险，自驾游途中即便出险也有保险公司
分红险、万能险和投连险并称三大保险理财产品，但三个险种各有特色。分红险以保障与储蓄功能著称，目前市场上基本各家公司都轰轰烈烈的推出了年年有返还的分红险产品，缴费期限短，快速见利的诱惑使得这类产品一直走俏于竞争激烈的保险市场。 但对于普通的投资者，这类产品是否真的适合每一个人作为投资理财的一种工具还有待商榷。本文仅以某公司主打产品作为案例，深度剖析下此类产品的主要特色，以及主要的宣传术语，希望能为正准备投保此类险种的投资者提供深层次的考量依据。 “交费期短、保费高、保障低、年年有返
商业保险的种类、特点有哪些？如何购买？保险年限以及交费金额又是多少……泰康人寿贵州分公司银行保险部经理朱建伟昨日就此做了详细解读。 朱建伟表示，商业保险是一种有效的金融补偿形式，主分四大类，分别为：传统型养老险、分红型养老险、万能保险和投资连结型保险。在谈养老保险之前，不得不谈养老构成，社会统筹，商业保险，企业补充养老，都是未来养老的重要构成，缺一不可，而各种类型产品都是养老险的重要组成，其主要区别是，在不同背景下针对不同人群推出的产品。 其中，传统型养老保险是以固定的费率及生命
国家统计局最近公布的《2007全国群众安全感调查数据公报》显示，在包括就业与失业、住房等13大类的民生热点中，人们最大的忧虑来源于医疗健康问题。权威机构统计显示，目前我国每年的医疗消费中，住院医疗费所占的比例高达86%。城市居民虽然有社保，但社保并不能构筑成全面的保障，因此也需要购买商业保险。 对有社保的市民来说，比较简单的投保思路是，在社保之上，补充医疗补贴型保险和意外医疗保险。而想要更为细致的规划投保方案，则要针对社保的不足对症下药。 综合来看，对于医疗费用的报销额度，社保既有起
在震荡股市中，尽管投连险激进型账户都显示了缩水的普遍状态，但跌幅高低的差异开始拉大。到底是什么因素导致了同样类型账户的表现产生如此大的差异？ 根据数据分析，同类型中各个投连险账户的收益率在今年第一季度表现出了极大的差异性，比如同是股票型账户第一季度最高跌幅达29%，最低跌幅则为12%。“这样的差异程度有点让我们惊讶。”世德贝副总裁兼首席运营官栾成校表示。“它们是指数型账户，投资策略是追随指数走势，因此其下跌的幅度也与总体股市的跌幅基本一致。” “但某些账户相对较小的跌幅有点出
2007年是近年来保险业发展形势最好的一年，我国保险市场保持了增长较快、结构优化、效益提高、协调发展的良好态势。然而，就在保险公司利润大幅增长的同时，今年以来的雨雪冰冻灾害、从紧的货币政策、金融综合经营的趋势及金融创新的不断涌现等诸多因素，给保险业2008年的发展带来了不确定性。在这样的背景下，我国保险业能否延续去年的发展势头？又该怎样在顺应宏观调控要求和寻求持续快速发展中找到平衡点？带着这些问题，针对保险业去年发展中的热点和难点，结合今年以来宏观经济形势，本报邀请业内专家对保险业今年发展可
发达的经济体都有发达的保险制度，或者发达的保险制度都对应着发达的经济体。全球每年发生的自然灾害的赔付，从赔款比例来看，如果是同样的灾难事件，欧美这些发达国家的赔款比例就相当高；从另一方面表明保险制度与经济，特别是市场经济体制紧密的关系 “发生在年初的南方冰雪灾害促使我去思考，保险在社会中的作用，在经济体制中的作用。”4月10日，在“北大CCISSR（赛瑟）论坛·2008”上，北大中国保险与社会保障研究中心主任孙祁祥教授在演讲中重提保险业的地位问题。她认为，保险是内生于市场
中国保监会主席吴定富在出席“北大CCISSR（赛瑟）论坛·2008”论坛上指出，经过改革开放三十年的发展，2007年我国保费收入世界排名第9位，逐步成长为新兴的保险大国。行业代表中国人寿也开始跻身世界领先保险集团之林。 吴定富表示，改革开放以来，我国保险业从最初只有一家公司经营发展到07年的110家、保费收入也从原来的4.6亿元，发展到今天2.9万亿元，总资产规模更是突破2.9万亿元，市场规模增长1500多倍。保险行业整体实力明显增强，行业竞争力不断提高，行业风险得到有效防
刚刚过去的清明节小长假，人们纷纷出门踏青、旅游。在享受花红柳绿的同时，也出现了一些意外小事故，保险专家建议中短途旅游也该购买保险，花不了多少钱却能给自己撑起一把保护伞。请看中央台经济之声记者王涛、实习记者于飞的报道。 今年的清明节是调整休假制度后的第一个“小长假”，随后五一、端午等几个“小黄金周”也将会接踵而来。记者发现，大家在利用假期出门踏青和做中短途旅游的时候，也出现了一些摔伤、撞车等小意外，不过购买意外保险的人却不多。 消费者1：出门在外的谁知道会发生什么事，买个保险也没什么，就
去年，伍先生听说10人以上团购保险能得到10%的优惠，于是便和单位十多个同事一起找到一家寿险公司，希望能在这里团购保险。保险代理人热情接待了伍先生，并非常迅速地为伍先生等人办理了寿险合同。拿到合同的伍先生欣喜万分，因为团购的价格比实际价格低了15%。 伍先生和朋友外出游玩，不幸发生了车祸，伍先生受了轻伤，当伍先生在医院通知保险公司索赔时，保险公司却以伍先生购买的是意外伤害险而非意外医疗险为由，只对伍先生的轻伤给予一定赔付，而拒绝支付伍先生的医疗费用。 据了解，现在一些企业的员工自发组
商业保险是一种有效的金融补偿形式，主分四大类，分别为：传统型养老险、分红型养老险、万能保险和投资连结型保险。在谈养老保险之前，不得不谈养老构成，社会统筹，商业保险，企业补充养老，都是未来养老的重要构成，缺一不可，而各种类型产品都是养老险的重要组成，其主要区别是，在不同背景下针对不同人群推出的产品。 其中，传统型养老保险是以固定的费率及生命表作为费率厘定基础的养老保险，因为此类产品不具备抵御通货膨胀的功能，所以，目前各大保险公司此类险种较少；分红型养老险是在利率波动及通货膨胀为背景，而产生
中国保监会2008年一季度例行新闻发布会于4月23日（星期三）上午举行，中国保监会主席助理、新闻发言人袁力发言并回答相关问题。 袁力在回答中华工商时报记者关于去年我国保险业区域发展的格局的问题时指出，保险机构迁址的问题，从前一段的情况来看，他们考虑的因素也是比较多的，包括股东的所在地，当地的人才是否充足，配套的环境、运营的成本，以及政府能够给的一些优惠措施等等，所以目前一些保险公司根据这些因素来选址或者是迁址。为了贯彻落实国务院23号文件的进一步深化，全国各省市都纷纷加大了对保险业的支持
有的客户是一时疏忽或确实忘了告诉家人；有的客户误认为买保险是自己的事，无须告诉别人；也有的客户把买回的保险混同于个人所有的“小金库”，不但不告诉家人，而且还把保单深藏起来，不让旁人找到。当然除上述外，客户买了保险后不告诉家人的其他原因还有很多。 其实不管何种原因，买了保险后不告诉家人的做法很不妥，会给客户本身及其家人尤其是直接受益人造成经济等损失。因为一旦客户长期不在当地或出意外后，买回的保险就容易过期失效，尤其是人寿类保险更是如此，即使有的保单被家人发现后仍在有效期内，也会给理赔中有关
今年春节长假是国家法定节假日调整后的首个黄金周，为了确保中外游客的旅游安全，营造欢乐、祥和、安定、和谐的节庆氛围，日前，广西召开了2008年广西春节黄金周假日旅游协调会议，要求旅行社科学安排行程，防止匆忙赶路，并提醒旅客购买意外伤害险。 春节黄金周期间，广西各地旅游部门将举行一系列旅游节庆活动，活动内容多，活动规模大，参与人数多，旅游安全形势不容忽视。为此，旅行社组织游客进行旅游活动时要树立安全第一的思想，合理编排线路，科学安排行程，并充分考虑道路交通因素，时间上留有余地，防止匆忙赶路；同
中国平安理财规划师。1995年加盟中国平安，现任平安北京分公司精诚理财营业部经理，IARFC国际认证财务顾问师，LOMA国际寿险管理师，理财杂志《钱经》签约理财师，中央电视台《理财教室》节目特约讲师。 财务管理先考虑财务安全 谈理财，不能只关注大势。 2007年对投资者最重要的教育是：在牛市中也会赔钱。根据有关数据，至少有超过6成的投资者在这波大行情中感觉赔钱；要么真的是赔了钱，要么把以前的利润赔了回去。理财不但和市场时机有关，和理财技术、包括金融产品的选择都有关系。因此，谈20
受近日股市暴跌影响，各保险公司的投连险净值也纷纷大幅缩水。保险专家称，因投资风险的不确定性，“投连险”一次性交费并不保险。 保险客户叫苦 “这样跌下去，那点钱怕是不够扣了。”市民邓女士担心，由于股市暴跌，她买的投连险账上的钱迟点可能不够扣保费，只好再掏钱交保费。据她说，朋友介绍的代理人推荐她买投连险时，称只需一次性交费1万余元，即可获50万的身故或全残保险金和投资账户，保障终身。对此，信诚人寿业务支援部的王小姐表示，上述代理人可能不够专业，否则就是欺骗邓女士。王小姐介绍，投连险=可终
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