【摘要】咸宁保险也给居民提供保险保障，维护居民的利益。为了让群众享受更好的保障，咸宁保险行业协会开展各项工作，采取多种措施抓好行业自律工作。
咸宁保险行业协会自律工作一
制定和完善三个“自律公约”。为保障保险双方的合法权益，严防市场恶性竞争，进一步规范会员公司的管理行为，促进行业健康有序发展，协会先后修订、完善和签约了《咸宁市保险行业机动车辆保险自律公约》、《咸宁市银行（邮政）代理人身保险业务自律公约》和《咸宁市保险行业机动车辆电话营销保险自律公约》。
咸宁保险行业协会自律工作二
认真抓好行业自律检查。为规范行业行为，咸宁保险协会结合实际制定了检查方案，召开总经理和联络员会议，对自律检查工作进行动员部署，组织检查人员集中培训，分两个阶段对8家产险公司、9家寿险公司及所属部分下级单位进行了自律检查。检查完后，协会及时对检查情况进行收集和整理，形成自律检查总结报告，及时向湖北保监局报送。同时，对检查结果从工作亮点和存在的问题两个方面在联络员会上进行通报，针对存在的问题，下达整改通知书，要求各公司端正态度，对存在的问题举一反三，逐一进行整改。
咸宁保险行业协会自律工作三
重视信访工作，维护行业声誉和形象。首先，及时落实信访工作联系人制度，制定专人负责信访工作。其次，进一步明确分工，即产险部主要负责产险方面的信访投诉接待和处理，寿险部主要负责寿险方面的信访投诉接待和处理，以及信访投诉信息的收集、整理和归档等工作。第三，建立和完善了《咸宁市保险行业协会信访档案管理制度》和《咸宁市保险行业协会信访投诉暂行办法》等相关制度。经过协会和各会员公司的共同努力，全市保险系统信访工作呈现出信访总量、群体事件和社会敏感问题投诉“三下降”的良好局面，较好地维护了保险业的声誉和形象。
咸宁保险行业协会自律工作四
开展消费者维权活动。以3.15维权活动为契机，咸宁保险协会在市中百仓储广场举行由19家会员公司100多人参与的消费者维权活动，发放宣传单3000余份，接待各类客户200多人次。活动以中消协提出的“消费与民生”为主题，以“严密管控行业风险，优化提高保险服务”为内容，要求各会员公司围绕服务质量开展自查自纠，加强信访投诉处理，进一步疏通和增加信访投诉渠道，在门户网点、营业场所等位置公布投诉电话，并主动受理和快速处理消费者的申诉和举报，不断探索保护被保险人利益的长效机制，让客户了解保险，化解保险人与消费者之间的误区。
慧择提示：咸宁保险行业协会制定和完善三个“自律公约”；认真抓好行业自律检查；重视信访工作；维护行业声誉和形象等来抓好行业自律工作，保障群众利益。
咸宁保险行业协会自律工作一
制定和完善三个“自律公约”。为保障保险双方的合法权益，严防市场恶性竞争，进一步规范会员公司的管理行为，促进行业健康有序发展，协会先后修订、完善和签约了《咸宁市保险行业机动车辆保险自律公约》、《咸宁市银行（邮政）代理人身保险业务自律公约》和《咸宁市保险行业机动车辆电话营销保险自律公约》。
咸宁保险行业协会自律工作二
认真抓好行业自律检查。为规范行业行为，咸宁保险协会结合实际制定了检查方案，召开总经理和联络员会议，对自律检查工作进行动员部署，组织检查人员集中培训，分两个阶段对8家产险公司、9家寿险公司及所属部分下级单位进行了自律检查。检查完后，协会及时对检查情况进行收集和整理，形成自律检查总结报告，及时向湖北保监局报送。同时，对检查结果从工作亮点和存在的问题两个方面在联络员会上进行通报，针对存在的问题，下达整改通知书，要求各公司端正态度，对存在的问题举一反三，逐一进行整改。
咸宁保险行业协会自律工作三
重视信访工作，维护行业声誉和形象。首先，及时落实信访工作联系人制度，制定专人负责信访工作。其次，进一步明确分工，即产险部主要负责产险方面的信访投诉接待和处理，寿险部主要负责寿险方面的信访投诉接待和处理，以及信访投诉信息的收集、整理和归档等工作。第三，建立和完善了《咸宁市保险行业协会信访档案管理制度》和《咸宁市保险行业协会信访投诉暂行办法》等相关制度。经过协会和各会员公司的共同努力，全市保险系统信访工作呈现出信访总量、群体事件和社会敏感问题投诉“三下降”的良好局面，较好地维护了保险业的声誉和形象。
咸宁保险行业协会自律工作四
开展消费者维权活动。以3.15维权活动为契机，咸宁保险协会在市中百仓储广场举行由19家会员公司100多人参与的消费者维权活动，发放宣传单3000余份，接待各类客户200多人次。活动以中消协提出的“消费与民生”为主题，以“严密管控行业风险，优化提高保险服务”为内容，要求各会员公司围绕服务质量开展自查自纠，加强信访投诉处理，进一步疏通和增加信访投诉渠道，在门户网点、营业场所等位置公布投诉电话，并主动受理和快速处理消费者的申诉和举报，不断探索保护被保险人利益的长效机制，让客户了解保险，化解保险人与消费者之间的误区。
慧择提示：咸宁保险行业协会制定和完善三个“自律公约”；认真抓好行业自律检查；重视信访工作；维护行业声誉和形象等来抓好行业自律工作，保障群众利益。
