江苏保险行业玩转“互联网+”

【摘要】13日，江苏省保险行业协会在南京主办了2017年江苏保险业创新服务项目展示会。会上，人保财险江苏省分公司、江苏国寿、太平洋产险江苏分公司、太平洋寿险江苏分公司、平安产险江苏分公司、中华联合财险江苏分公司等带来的创新案例，让人耳目一新。

　　解决救援理赔老问题 多家保险公司玩转互联网+
　　多家保险公司提到了互联网+在理赔、救援过程中发挥的作用。以往人保财险传统救援要经过9个环节、6通电话，客户体验差，但2016年7月在南京试点、11月16日在全省上线“智能救援服务平台”后，客户拥有了像“滴滴打车”一样的便利，通过微信就可发起救援，全程透明，并可评价，服务满意度达97.59%。
　　以南京开车人刘女士为例，早上送孩子上学后，发现轮胎胎压低，她在微信上发起救援，“智能救援服务平台”快速通知她附近的技师正在赶来检查换胎，服务速度之快，让刘女士赶到单位时还没迟到。
　　平安产险江苏分公司的车主通过手机端，动动手指就能完成车险理赔。结合不同人群需求，打造“电话”、“微信”、“好车主APP”多维度报案入口，用户只需要通过简单的三步操作，就可以完成理赔：点选式报案、上传照片并根据自己需要选择修理厂、确认定损金额后赔款即可支付到账。2016年全年，累计处理轻微小额单方事故80000余笔，赔付金额1.3亿元，从报案到结案，用时仅0.76天。

　　针对看病难、看病贵 为大病患者提供转外就医
　　64岁的徐州市睢宁县贫困农户仝书德患有蛛网膜下腔出血，花费41万元巨额医药费。幸运的是，他个人缴纳140元钱参保了江苏国寿的新农合，为此新农合给他报了18万元，大病保险又结报9万多。
　　除了看病贵，城乡居民还存在看病难的问题，尤为突出表现在参加基本医疗保险的城乡居民得了大病，到大城市转诊的过程中——路不熟，手续不清楚，单据看不懂。
　　2015年4月，在江苏保监局的支持和省卫计委的指导下，江苏国寿启动省、市两级重点医疗机构驻点派驻健康管理师，重点为转外就医患者提供转诊、协助办理住院、出院、住院期间信息核查及协助费用补偿结报等服务。
　　在南京鼓楼医院的外科病房外，家住南京浦口区永宁镇的孔先生介绍，“我把所有材料都给了她，其余我都不用操心。”“她”指的就是中国人寿在鼓楼医院的驻院健康管理师刘蓉。刘蓉退休前是CT室的一名护士。孔令山带着患有胃癌的父亲来鼓楼医院时，被告知需要至少一周才能入住，但在健康管理师的帮助下，病人两天就住进了医院。据悉，该项大病患者转外就医服务创新项目曾被国家卫计委评为“2015年度医改十大新举措”，作为江苏首批医改试点省的医改成功经验向全国推广。

　　慧择提示：江苏保险行业玩转“互联网+”，包括人保财险在全省上线“智能救援服务平台”、平安产险打造多维度报案入口、中国人寿开展转外就医业务等，更加的方面了广大群众。