据了解,黄小姐今年2月跟友人结伴出游,她于2月24日抵达巴哈马,次日清晨在拿骚机场购买了往返猪岛的机票。去往猪岛的行程还算顺利,返回时却遇到了麻烦。原来,黄小姐与朋友的航班起飞时间是下午6点45分,她们下午6时许进入机场安检,却突然被告知飞机已经提前飞走了。
由于黄小姐乘坐的是当天最后一班飞机,因此只能改成次日第一班飞机返回拿骚的机票。为此,黄小姐的行程不仅被耽误一晚上,她还额外支出了机票费。所幸黄小姐此前购买了涵盖飞机延误、旅行变更等项目的美亚保险“万国游踪”,她便向保险公司提出索赔。
然而,航班延误险的保险责任是,乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素,造成航班延误、取消,并达到合同规定的时间,保险公司予以赔付。也就说,航班延误保险只针对上述原因造成的航班晚点情况作出赔偿,而航班提前起飞误机的情况并不在承保范围之内。因此,美亚保险公司拒绝赔偿。当然,如果黄小姐能提供符合规定的新证据,以证明航班延误,美亚保险公司将会旅行赔偿义务。
针对黄小姐的案例,相关人士表示,不论飞机早飞还是晚飞,一般都会造成旅程延误。如果旅客购买的航延险合同没有明确规定,那么是可以向保险公司索赔的。对此,广大旅客也应注意,并非拥有一份航班延误险在手,一切延误情况都能获赔,投保时看清保险条款十分重要。
要知道,保险公司一般都会规定,若存在以下情形,将拒绝承担给付保险金的责任:恶劣天气导致整个机场关闭;地震、海啸等原因造成的航班延误、取消;被保险人预订机票时,已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件;被保险人抵达机场时,已超过原定搭乘航班办理登机的时间;被保险人原预订航班被取消;被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班。
如果旅客遇到航班延误情况后想要顺利获赔,不仅要提供保单和个人身份证明,还要提供能证明航班延误的真实材料,包括航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。否则的话,保险公司也会拒绝赔偿。