【摘要】为了给客户提供简单便捷、友善安心服务体验,2015开门红期间,丽水新华保险开展上门理赔服务。据报道,丽水新华保险在此期间完成3例理赔案件。那么具体是哪3例理赔案件呢?
2015开门红期间,为体现公司“更快、更易、更关怀”的理赔服务理念,让客户足不出户就可以轻松地办理理赔手续。丽水新华保险开展上门理赔服务,主要针对不方便上门办理的本地客户、异地难以上门办理的客户、身残无法上门办理的客户,截至1月12日,丽水新华保险通过移动3G上门服务完成3例理赔案件。
案例1:2014年3月19日,客户莫伟(化名)为其女儿莫琳(化名)在新华保险投保健康福星增额终身重大疾病保险。2014年11月24日,莫琳(化名)被诊断出急性支气管炎。公司理赔勘查人员立即驱车前往客户家中上门签收理赔资料,为客户带去及时理赔款2378.28元。
案例2:2012年9月7日,客户卢芸(化名)为自己在公司投保至尊无双终身寿险。2014年12月5日,卢芸(化名)被诊断出脑内出血,需住院治疗。公司理赔勘查人员第一时间核实信息,上门办理案件,为客户带去10000的理赔款,以解客户燃眉之急。
案例3:2012年7月30日,客户李少芬(化名)为其儿子潘浩(化名)在公司投保健康福星增额终身重大疾病保险。2014年12月21日,潘浩(化名)被诊断急性扁桃体炎。公司理赔勘查人通过移动3G上门服务办理案件,为客户带去586.44的理赔款,送去公司的慰问关怀。
慧择提示:综上所述可知,2015开门红期间,丽水新华保险开展上门理赔服务。理赔客户可通过电话等形式预约,公司指定服务人员,到客户住所等地方,为客户提供上门收取理赔材料、代办理赔等服务,给客户带去更贴心的理赔服务体验。