该QQ群“实名列入”安邦保险全疆各机构理赔负责人、外勤、内勤等人员并注明其职务,保证车主能够第一时间“找对人”。同时,挑选业务骨干做QQ群的管理人员,在分公司理赔部统一调配下,快速反馈及处理车险理赔问题,确保专人管理、及时反应。
据了解,该QQ群上线以来,共开展咨询服务150余人次,其即时便捷,沟通高效,易操作等优点受到广大车主的好评,车主也能通过QQ群即时反馈对保险公司的意见建议,推动保险公司改进工作方式,提高工作质量。
慧择提示:安邦产险新疆分公司搭建理赔网络服务平台。笔者认为,这一措施的实施,将为广大消费者理赔提供更大的便利,提升保险公司的服务水平,从而促进我国保险业更好的发展。