事实上,上海银行近年来养老金融业务的发展路径也确实让人惊奇:16年前,为积极响应上海市政府的号召,成立不久的上海银行勇挑重担,最先参与养老金社会化发放;16年间,上海银行的养老金代发服务形成了良好的口碑。
16年来,上海银行不断思考和探索如何围绕养老金客户的养老需求,创新、细化和提升养老金融综合服务,提升老年客户的满意度。
超越预期的服务体验
上海银行用心为老年客户提供优质服务的尝试和努力,随处可见:创国内银行之先河,主动承担和消化更多的管理压力,设置对外开放的适老厕所。为了让老年客户看清文字,率先把自助机具的字号调整为行业最大。营业网点等候区座椅的不锈钢材质生硬冰冷,上海银行就在网点安装了软面座椅。老年客户有早起的习惯,上海银行将养老金业务量较大的网点提前半小时开门营业。
开源节流的专属权益
成为上海银行养老金客户,可以尊享上海银行精心为养老金客户准备的财富管理特色产品和各项费用减免优惠,一方面帮助老年客户节约开支,另一方面,又能做好养老金的保值升值。
一个老年客户同样有10万元的存款,每年定期滚存和每年购买上海银行养老客户专享的“养老无忧”保本保收益理财产品相比,10年下来,利息的差距竟可近3.2万元(按一年定期整存整取人民银行基准利率2.75%、“养老无忧”理财产品一年期预期收益率约5%计算)。
为了让老年客户享受到看得见的实惠和便捷,上海银行主动为养老金客户减费让利,提供行业最多的费用减免,包括借记卡年费、补换卡手续费、小额账户管理费等VIP客户也未享有的优惠,特别是在境内外任何一台带银联标志的ATM机具上取现,手续费全免!举个例子:按照目前的费用减免标准,一位选择上海银行代发养老金的客户,开卡时即可一次性免去开卡工本费5元、借记卡年费10元和个人网银E盾工本费58元;客户如果每月在其他银行ATM机上取现,都可以免除跨行取现手续费,再加上小额账户管理费,每年还可再节省36元。首年费用减免估算可达109元。
物超所值的消费优惠
上海银行针对养老客户的医、食、住、行等养老生活需求,甄选优质“银发合作伙伴”,搭建“一站式”养老特色的增值服务平台,提供VIP客户也享受不到的刷卡优惠。
仅凭一张上海银行老年客户专属的“美好生活卡”,老年客户即可尝试餐饮消费优惠、养老专属旅游线路、专业居家康复护理、体检套餐优惠服务、房屋租售管家服务、入住高端养老社区等消费优惠或专属体验。符合一定条件更可享受免费的三甲医院专家预约就医、免费24小时法律专家电话咨询等专享服务。上海银行与梅龙镇酒家展开合作,刷“美好生活卡”消费立享9折优惠;上海银行还与上海京剧院合作,从即日起至2015年1月底,刷“美好生活卡”在天蟾逸夫舞台购买上海京剧院演出票,享同场次、同面额买一赠一专属特惠!
据悉,上海银行未来还将推出更多养老客户青睐的增值服务,为养老客户打造精彩纷呈的退休生活。
慧择提示:综上可知,上海银行推超越预期养老金服务体验,而且还提供开源节流的专属权益。此外,上海银行还积极成立“一站式”养老特色服务平台。