旅游业日益火热，但是旅游保险却经常遭遇游客的不屑。江西南昌市城调队最新数据显示，今年1～6月份，南昌市区居民旅游花费大幅增长，平均每人旅游花费为136.81元，同比增长2.6倍，增长速度创近年来的新高。但是，与当前旅游热形成反差的是，旅游险并不为人所看好，旅游险种鲜为人知，几乎无人问津。
据了解，南昌各大旅行社目前提供的旅游险有两种：旅行社责任险和旅游意外伤害险。两者并不等同，购买了旅行社责任险后，只有在导致意外发生的责任方是旅行社时，游客才能获赔(最高赔付8(万元／人)。但若购买了旅游意外险，不论事故的责任方是不是旅行社，游客均可获赔(最高赔付11万元／人)。其实，一份旅游意外险所需费用并不高，少则几元，多则几十元。旅游保险对游客来说是一种保障高、消费低的保险，可为什么面临这样的境遇呢？
游客保险意识淡薄
南昌市几家旅行社工作人员告诉记者，近八成的旅游者在旅游时没有购买保险，目前游客中，自主购买旅游险的还不到两成。记者在调查时发现，有的人甚至不知道旅游险是什么。特别是对于占出游人数80%的自助游的游客来说，旅游时间一般都不长，消费者的保险动力很容易被侥幸心理所抵消。有关专家指出，旅游意外险遭受冷遇的最主要原因就是游客保险意识的淡薄。许多旅游者并不清楚旅游保险的相关规定，对旅游责任险和意外险根本不了解，有的游客甚至从未听说过，自然也就不知道在旅行社责任险之外，应该再买一份“旅游意外险”来分散风险。而且游客存在着侥幸心理，认为出外旅游就那么几天，根本没有必要花一笔钱来获得这种保障，所以不愿意个人掏腰包为旅游上保险；也有一部分人认为，现在的保险合同过于繁琐，一旦索赔非常麻烦。因此，对旅游保险采取抵触的态度。
保险产品不尽如人意
有关专家指出，旅游意外险的境遇与保险公司险种少、成本高有很大的关系。由于险种过少，在一定程度上限制了消费者的购买热情。据了解，目前市面上的旅游意外险产品还不多，且大多以团险统单的形式出现，很少有针对个人的产品。目前旅游保险投保的渠道仅有旅行社代理、机票点代售、网上投保等方式，代售网点不多。而保险公司提供的险种只有旅游求助保险、旅游人身意外伤害险、旅客意外伤害险、住宿游客人身保险4种，选择范围过窄，难以满足游客差异化需求。
据了解，保险公司之所以缺乏产品创新的动力，主要是因为该险种的利润小。有业内人士告诉记者，旅游意外险对游客来说是一种保障高、消费低的保险，但对保险公司来说却是一份小险种。保险公司卖一份“旅游意外险”，公司收入仅为几十元，而推销出一份长期寿险保单，收入就是几千元，相当于卖上百份旅游意外险的保费收入，这种悬殊的差距难以激起保险公司的积极性。
有专家指出，收入再低的市场，也不能放弃参与，这是保险公司长远发展的根本大计。在社会呼吁保险公司为假日出游者提供高质量保险保障的氛围中，各家保险公司为提升自己在消费者心目中的地位，应该表现出积极的姿态。
旅行社缺少利益驱动
根据国家旅游局规定，旅行社必须投保旅行社责任险，游客一旦参加旅行社组织的旅游活动，就可以享有该项保险的权益。而对于旅游意外险，旅行社只是向游客推荐，并不强制购买。于是，作为旅游保险代理者，旅行社除了投国家强制执行的旅行责任险外，没有几家旅行社会主动提醒游客另外购买“旅游意外险”。
从南昌各旅行社的粗略统计来看，经向游客推荐旅游意外保险后，仅有两成左右的游客会购买。而一般自助游的散客，都不会购买旅游意外险。所以，目前南昌的旅行社都采取了“统保”的形式，和保险公司签订合约，只要游客参加该社的旅游团，就可得到赠送的“双保险”，而一些较小的旅行社受客源影响，只能采取“单买”形式，旅行社销售出意外险的抽成非常少，因为旅行社缺少利益驱动力，所以对游客的推荐力度也不大。
有关专家指出，旅游保单虽小，但旅游市场火热，只要采取相关措施，小保单也能唤醒大市场，随着老百姓投保意识的逐渐提升和旅游市场的扩大，小保单的投保率将会越来越高。
