【摘要】双十一购物节，京东联合两家保险公司推出退换货运费保险。此时推出的运费险的保险公司达到3家，我们今天就来为大家介绍退换货运费保险。
针对京东开放平台卖家商品推出的退换货运费保险服务，即当用户完成退换货时，保险公司将对用户将商品寄回卖家的运费进行赔付。例如：王先生在京东开放平台买了一件衬衫，收到商品后觉得不喜欢想退换货，后续支付了9元的退换货邮费，则该邮费保险公司会按照规定赔付给王先生。
与业界其它类似险种不同，京东“退换货运费险”进行了三大体验创新。首先，范围更广，此前电商业界多为“退货险”，只能在发生退货时理赔，而京东此险则退货或换货均可赔付；其次，时效更长，业界类似退费险时效通常为7天，京东运费险七日内可退换货，十五日内可换货，时效长出一倍；最后，理赔更迅速，业界通常为72小时赔付，而京东此险是工作日24小时内赔付。
谁来买单
目前京东运费险由开放平台卖家购买，这也是电商业界首次退换货“双保险”，有两家保险公司可供选择，即中国人民财产保险股份有限公司和中国人寿财产保险股份有限公司。
如何理赔
凡带有“运费险”标识的商品均表示卖家已为该商品投保了退换货运费险，无需用户再购买。保单在卖家完成发货后生效，京东用户在成功退换货时无需自己申请理赔，系统会自动发起，用户可以在“我的订单”中点击 “退运保险”，查看保险详情，了解保单状态。
理赔多少
赔付额覆盖单程运费，视地区有所差异，如本市金额可能5元，外地金额如西藏可能高达18元。保险公司会在24小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金将直接支付至京东余额。
值得关注的是，由于保险理赔的基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。因此用户在遇到分两张订单购买同一卖家的商品并都有运费险时，退换货时如果将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款。此外，由保险公司指定物流公司上门取货的，赔款将由保险公司直接支付给物流公司，则不涉及到京东用户垫付运费和接受理赔款的问题。
引入竞争机制 消费者有选择权
值得注意的是，此前淘宝网推出的退货运费险仅由华泰财险一家保险公司“供货”。而此次京东引入了人保财险和国寿财险两家保险公司，消费者购买保险时就拥有选择权。一位网店店主表示，如果有选择的话，肯定会优先考虑保额高、保费低的产品。
人保财险和国寿财险两家公司的产品基础费率以及调整系数都不相同。上述负责人表示，对于卖家版保险产品会考虑到商品品类等因素，像服装类商品退货频率较高，相应的保费也会高些。而对于买家版保险产品，则会依靠大数据对买家的消费习惯、退货频率进行分析，对于平时退货次数较多的买家购买保险产品的保费也会相对高些。不过这些都还有待于未来京东方面对保险公司开放后台数据。
对于退换货运费险的定价，初期跟淘宝的退货险差不多，基准价在0.25元。不过华泰财险推出退货运费险至今，产品仍未走出亏损经营的状态。
慧择提示：购买退换货运费险可以避免买家退换货造成的损失，消费者需要知道的是，华泰保险推出的运费险针对买家和卖家，换货不赔偿损失。京东推出的退换货运费保险只针对于卖家，消费者购买时要了解一下。
针对京东开放平台卖家商品推出的退换货运费保险服务，即当用户完成退换货时，保险公司将对用户将商品寄回卖家的运费进行赔付。例如：王先生在京东开放平台买了一件衬衫，收到商品后觉得不喜欢想退换货，后续支付了9元的退换货邮费，则该邮费保险公司会按照规定赔付给王先生。
与业界其它类似险种不同，京东“退换货运费险”进行了三大体验创新。首先，范围更广，此前电商业界多为“退货险”，只能在发生退货时理赔，而京东此险则退货或换货均可赔付；其次，时效更长，业界类似退费险时效通常为7天，京东运费险七日内可退换货，十五日内可换货，时效长出一倍；最后，理赔更迅速，业界通常为72小时赔付，而京东此险是工作日24小时内赔付。
谁来买单
目前京东运费险由开放平台卖家购买，这也是电商业界首次退换货“双保险”，有两家保险公司可供选择，即中国人民财产保险股份有限公司和中国人寿财产保险股份有限公司。
如何理赔
凡带有“运费险”标识的商品均表示卖家已为该商品投保了退换货运费险，无需用户再购买。保单在卖家完成发货后生效，京东用户在成功退换货时无需自己申请理赔，系统会自动发起，用户可以在“我的订单”中点击 “退运保险”，查看保险详情，了解保单状态。
理赔多少
赔付额覆盖单程运费，视地区有所差异，如本市金额可能5元，外地金额如西藏可能高达18元。保险公司会在24小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金将直接支付至京东余额。
值得关注的是，由于保险理赔的基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。因此用户在遇到分两张订单购买同一卖家的商品并都有运费险时，退换货时如果将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款。此外，由保险公司指定物流公司上门取货的，赔款将由保险公司直接支付给物流公司，则不涉及到京东用户垫付运费和接受理赔款的问题。
引入竞争机制 消费者有选择权
值得注意的是，此前淘宝网推出的退货运费险仅由华泰财险一家保险公司“供货”。而此次京东引入了人保财险和国寿财险两家保险公司，消费者购买保险时就拥有选择权。一位网店店主表示，如果有选择的话，肯定会优先考虑保额高、保费低的产品。
人保财险和国寿财险两家公司的产品基础费率以及调整系数都不相同。上述负责人表示，对于卖家版保险产品会考虑到商品品类等因素，像服装类商品退货频率较高，相应的保费也会高些。而对于买家版保险产品，则会依靠大数据对买家的消费习惯、退货频率进行分析，对于平时退货次数较多的买家购买保险产品的保费也会相对高些。不过这些都还有待于未来京东方面对保险公司开放后台数据。
对于退换货运费险的定价，初期跟淘宝的退货险差不多，基准价在0.25元。不过华泰财险推出退货运费险至今，产品仍未走出亏损经营的状态。
慧择提示：购买退换货运费险可以避免买家退换货造成的损失，消费者需要知道的是，华泰保险推出的运费险针对买家和卖家，换货不赔偿损失。京东推出的退换货运费保险只针对于卖家，消费者购买时要了解一下。
