【摘要】伴随着保险行业的不断发展，保险行业工作人员的素质也需要不断提高。为此，北京保险行业协会于近期内开展了2013年调解员业务培训活动。
据了解，此次活动邀请了北京保监局稽查处副处长崔媛、北京调解联盟秘书长郭玉忠、北京市朝阳区人民法院庭长李有光等专家，分别讲解了“如何做好投诉处理工作”、“规范调解程序和提高沟通技巧”以及以“最大诚信、理顺关系”为主题的课程。来自行业内外100多名调解员及相关人员参加了培训。
慧择提示：对保险调解员开展专项培训，将进一步提升北京保险业调解工作成效，提高调解员的沟通能力，对培育行业调解专业人才具有借鉴意义。
据了解，此次活动邀请了北京保监局稽查处副处长崔媛、北京调解联盟秘书长郭玉忠、北京市朝阳区人民法院庭长李有光等专家，分别讲解了“如何做好投诉处理工作”、“规范调解程序和提高沟通技巧”以及以“最大诚信、理顺关系”为主题的课程。来自行业内外100多名调解员及相关人员参加了培训。
慧择提示：对保险调解员开展专项培训，将进一步提升北京保险业调解工作成效，提高调解员的沟通能力，对培育行业调解专业人才具有借鉴意义。
