【摘要】全国有许多家保险公司，保险公司的竞争不仅仅是产品，还有服务的竞争。平安产险推出女性车主服务热线和微信自助服务。
9月27日，在平安产险第十届客服节开幕式上，“e”服务的理念正式被推向市场。女性车主服务热线和微信自助服务这两项新举措的发布，标志着平安车险“快易免”服务方程式的重心从“快”正在向“易”的方向转移，多元化、精细化的服务将会为客户带来全新的体验。
平安产险董事长兼CEO孙建平表示，平安产险经营模式已经从“产品导向”向“客户导向”转变，如何提升客户服务体验，是整个经营的核心。让客户感受到“天天都是客服节”，“平安天天在身边”，则是公司的目标。
继去年推出“平安快易免”手机客户端后，今年平安产险又推出微信自助服务，让每一位车主都能感受到随时随地在身边的服务。车主们只要在微信中搜索“pack95511”或者“平安产险”并关注，“安哥”就会为车主带来全方位的服务。在微信中，车主可以通过自身的车牌号或保单号在微信中进行一次验证，就可以享受理赔服务、保单服务等，并可以享有免费非事故道路救援和违章记录查询等“安心福利”以及咨询服务、网点查询等其他相关服务。
深圳车主张女士是一名每天开车上班的白领。在职场，她是一名精明干练的女性，但面对爱车，她总是有说不出的苦衷。“开车是女人天生的弱项。换胎、修理、认路，这些事情对于女性来说真的很困难。在公司里，我可以对几十个人发号施令，可是对这台冷冰冰的机器，我实在没办法。”针对这一问题，平安产险推出了女性车主服务热线，女性车主只要在拨打平安电话车险服务热线95511后加拨5-7，专业的咨询人员就在电话的另一边为广大时尚丽人提供快速有效的服务。
每年的客服节都是平安回馈客户、回馈社会的集中体现。与往年相同，今年的客服节同样推出了一系列互动活动，倾听客户感受，拉近与车主之间的距离，让客服节真正成为客户与平安之间沟通的桥梁。
此次客服节的互动环节中，最引人关注的是寻找“平安达人”的活动。车主只需通过微博或通过客服节主页报名就可以参加评选。此次活动中，平安产险设置了多个奖项，包括“最忠诚客户”、“最文明车主”、“最佳谏言”等，并且安排了丰富的奖品。
与此同时，平安产险还将推出“投诉直通车”、“微信有奖互动”、“公益自驾游”、“惠购品牌车”等活动，让车主充分享受平安产险的增值服务。 针对团体客户，今年客服节除了组织传统的总对总论坛和信用险论坛，还针对不同客户群体推出了“金秋送平安”、“双节大回访”等活动，帮助客户防灾减损，为各行业的优秀企业创造交流和沟通的机会，实现平安与客户的双赢。
慧择提示：平安产险为了给广大女性车主提供方便，推出了女性车主服务热线，为女性车主提供便捷有效地服务。同时平安还推出微信自主服务，让车主充分享受平安产险的增值服务。
9月27日，在平安产险第十届客服节开幕式上，“e”服务的理念正式被推向市场。女性车主服务热线和微信自助服务这两项新举措的发布，标志着平安车险“快易免”服务方程式的重心从“快”正在向“易”的方向转移，多元化、精细化的服务将会为客户带来全新的体验。
平安产险董事长兼CEO孙建平表示，平安产险经营模式已经从“产品导向”向“客户导向”转变，如何提升客户服务体验，是整个经营的核心。让客户感受到“天天都是客服节”，“平安天天在身边”，则是公司的目标。
继去年推出“平安快易免”手机客户端后，今年平安产险又推出微信自助服务，让每一位车主都能感受到随时随地在身边的服务。车主们只要在微信中搜索“pack95511”或者“平安产险”并关注，“安哥”就会为车主带来全方位的服务。在微信中，车主可以通过自身的车牌号或保单号在微信中进行一次验证，就可以享受理赔服务、保单服务等，并可以享有免费非事故道路救援和违章记录查询等“安心福利”以及咨询服务、网点查询等其他相关服务。
深圳车主张女士是一名每天开车上班的白领。在职场，她是一名精明干练的女性，但面对爱车，她总是有说不出的苦衷。“开车是女人天生的弱项。换胎、修理、认路，这些事情对于女性来说真的很困难。在公司里，我可以对几十个人发号施令，可是对这台冷冰冰的机器，我实在没办法。”针对这一问题，平安产险推出了女性车主服务热线，女性车主只要在拨打平安电话车险服务热线95511后加拨5-7，专业的咨询人员就在电话的另一边为广大时尚丽人提供快速有效的服务。
每年的客服节都是平安回馈客户、回馈社会的集中体现。与往年相同，今年的客服节同样推出了一系列互动活动，倾听客户感受，拉近与车主之间的距离，让客服节真正成为客户与平安之间沟通的桥梁。
此次客服节的互动环节中，最引人关注的是寻找“平安达人”的活动。车主只需通过微博或通过客服节主页报名就可以参加评选。此次活动中，平安产险设置了多个奖项，包括“最忠诚客户”、“最文明车主”、“最佳谏言”等，并且安排了丰富的奖品。
与此同时，平安产险还将推出“投诉直通车”、“微信有奖互动”、“公益自驾游”、“惠购品牌车”等活动，让车主充分享受平安产险的增值服务。 针对团体客户，今年客服节除了组织传统的总对总论坛和信用险论坛，还针对不同客户群体推出了“金秋送平安”、“双节大回访”等活动，帮助客户防灾减损，为各行业的优秀企业创造交流和沟通的机会，实现平安与客户的双赢。
慧择提示：平安产险为了给广大女性车主提供方便，推出了女性车主服务热线，为女性车主提供便捷有效地服务。同时平安还推出微信自主服务，让车主充分享受平安产险的增值服务。
