【摘要】十一不仅是黄金周到来，新的《旅游法》也即将在十一正式实施，那么新的旅游法发生了哪些变化？在是否有更多措施来保障游客的利益呢？
江先生花费10多万元到澳大利亚大堡礁游玩，却因遭遇飓风而悻然返沪。由于保险公司以飓风属于不可抗力为由拒赔，他诉至法院，最终获赔8400元。江先生通过买保险挽回了一些损失，但也有很多旅游者出游时遭遇恶劣天气等不可抗力，往往自认倒霉并承担损失。即将于10月1日施行的《旅游法》对此作出明确规定，如果合同不能继续履行，旅行社和游客均可解除合同，旅行社应返还游客团费。
强飓风来袭游程受阻
去年春节，江先生一家选定一旅游公司推出的澳大利亚大堡礁逍遥纯玩团体游，支付旅游费用10.8万余元，行程6晚8天。同时，还购买了一份“安心游”旅游保险。不料，跟团到达悉尼后，遇上了百年强飓风“雅斯”袭击，原计划游程受阻，整个旅行团滞留在澳大利亚黄金海岸。
事后，江先生向保险公司申请理赔。保险公司却出示了一份长达12页的个人旅游意外保险条款，每个赔偿事项都有附加的前提条件，而依据这些附加条件，江先生竟然不符合要求。一气之下，江先生将保险公司诉至法院。浦东法院审理后认为，对于旅程延误和旅程变更事项，原告江先生有证据证明事实的发生，保险公司应赔偿8400元。
新法将减少纠纷扯皮
如果江先生没有买保险，他能否讨回损失?在《旅游法》实施之前，此类纠纷的处理一般按照《合同法》来处理：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。实际操作中，一旦旅行泡汤，游客会尝试与旅行社协商解决问题。考虑到企业的形象，有的旅行社会退还一部分费用。
不过，即将实施的《旅游法》第六十七条给出了进一步规定：在合同不能继续履行时，旅行社和旅游者双方都有权利解除合同;对于采取安全措施发生的费用、滞留增加的费用，应由旅行社、旅游者分担;如果旅游者要求解除合同的，旅行社在扣除合理必要的损失后，应将剩余团费全部退还旅游者。这无疑将减少处理此类事件时常出现的扯皮现象，保护游客合法权益。
“为了防范由于自然灾害而引起旅程延误或旅行取消情况，购买保险也不失为好办法。”浦东法院金融庭副庭长林晓君指出，《旅游法》第六十一条规定：“旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。”除此之外，消费者也可以选择一些专门的险种，“慎重选择适合自身需要的旅游保险产品，完整保管好相关合同原件，在旅游过程中万一发生保险事故注意收集相关凭证以备诉讼举证。”
慧择提示：新的《旅游法》在更改后把更多的利益让给了游客，所以提醒大家一定保存好相关证明，另外趁着假期还没到多了解一下《旅游法》吧。
江先生花费10多万元到澳大利亚大堡礁游玩，却因遭遇飓风而悻然返沪。由于保险公司以飓风属于不可抗力为由拒赔，他诉至法院，最终获赔8400元。江先生通过买保险挽回了一些损失，但也有很多旅游者出游时遭遇恶劣天气等不可抗力，往往自认倒霉并承担损失。即将于10月1日施行的《旅游法》对此作出明确规定，如果合同不能继续履行，旅行社和游客均可解除合同，旅行社应返还游客团费。
强飓风来袭游程受阻
去年春节，江先生一家选定一旅游公司推出的澳大利亚大堡礁逍遥纯玩团体游，支付旅游费用10.8万余元，行程6晚8天。同时，还购买了一份“安心游”旅游保险。不料，跟团到达悉尼后，遇上了百年强飓风“雅斯”袭击，原计划游程受阻，整个旅行团滞留在澳大利亚黄金海岸。
事后，江先生向保险公司申请理赔。保险公司却出示了一份长达12页的个人旅游意外保险条款，每个赔偿事项都有附加的前提条件，而依据这些附加条件，江先生竟然不符合要求。一气之下，江先生将保险公司诉至法院。浦东法院审理后认为，对于旅程延误和旅程变更事项，原告江先生有证据证明事实的发生，保险公司应赔偿8400元。
新法将减少纠纷扯皮
如果江先生没有买保险，他能否讨回损失?在《旅游法》实施之前，此类纠纷的处理一般按照《合同法》来处理：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。实际操作中，一旦旅行泡汤，游客会尝试与旅行社协商解决问题。考虑到企业的形象，有的旅行社会退还一部分费用。
不过，即将实施的《旅游法》第六十七条给出了进一步规定：在合同不能继续履行时，旅行社和旅游者双方都有权利解除合同;对于采取安全措施发生的费用、滞留增加的费用，应由旅行社、旅游者分担;如果旅游者要求解除合同的，旅行社在扣除合理必要的损失后，应将剩余团费全部退还旅游者。这无疑将减少处理此类事件时常出现的扯皮现象，保护游客合法权益。
“为了防范由于自然灾害而引起旅程延误或旅行取消情况，购买保险也不失为好办法。”浦东法院金融庭副庭长林晓君指出，《旅游法》第六十一条规定：“旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。”除此之外，消费者也可以选择一些专门的险种，“慎重选择适合自身需要的旅游保险产品，完整保管好相关合同原件，在旅游过程中万一发生保险事故注意收集相关凭证以备诉讼举证。”
慧择提示：新的《旅游法》在更改后把更多的利益让给了游客，所以提醒大家一定保存好相关证明，另外趁着假期还没到多了解一下《旅游法》吧。
