光阴荏苒,一眨眼,王金华在太平洋 寿险已经工作了将近六个年头。回首六年的心路历程,都是满满的丰收之果,历届高峰会、群英会和百万圆桌也都记录着她谈笑的身影。对于满载荣誉的王金华来说,保险是人类心灵的工程师,真诚是工程师开启人们心灵的钥匙。
谈起当初为什么会选择做保险营销员,王金华坦然道,之前她自己经营一家小店,生意很是兴隆。但在一次与朋友的聊天中,受朋友鼓励,抛弃了原本安逸的生活,选择这一富有挑战性的职业,并坚信通过自己的勤奋与真诚一定会成功。
王金华脚踏实地,不仅赢得客户的信任,从普通职员一直升到现在的高级业务主任,而且带出一个专而精的团队。每次辅导别人如何成为一名优秀的营销员时,她总是说,最重要的是坦诚相待,只有人品好,才能把保险服务工作做好。
六年中,王金华经手的保单大大小小已经超过800个,其中有近250个办理过理赔。而让她最为欣慰的一次是帮助一位陌生的客户讨回理赔金。那是在一次拜访途中,王金华遇到一位太平洋寿险北京分公司的客户,交谈之余她得知客户的爱人已经瘫痪,由于客户一直未意识到已出险,仍然在缴纳保费。在问清缘由后,她主动帮助客户办理了理赔,给这位客户追回了四年的保费。客户对公司的理赔结果非常感激,更是被王金华的热心与正直所打动,并专门送上感谢锦旗。
此后,为了更好地服务客户,王金华在努力提高自己业务知识的同时,还多次到证券公司去学习基金和股票的一些专业知识,涉猎金融多方面的领域,因为她深知在这个行业要想成为一名精英,就必须成为一个"杂家",要对相关行业了解很多。
每一次与客户面谈,王金华都是以拉家常的方式来了解对方需求、处境、目标等,再设身处地为对方量身制定所需要的投保方案。对待每个客户,她从不以投保的保费衡量客户的价值,而是尽可能地按照对方对服务的期望值做规划。正是靠这种立足客户用心服务的初衷,王金华赢得了良好的口碑,很快便拥有了自己稳定的客户群体,把保险营销真正变成欢乐的行动。
对于如何看待自己的团队,王金华毫不掩饰喜悦之情,因为她一直忠告每一位伙伴要树立坚定的信念,要知道推销的是一份爱心产品,他们书写的是爱的篇章,他们所做的是传播幸福安康的工作。
王金华说:"我的团队虽不足20人,但我坚信我们未来的发展是光明的,因为我倡导的是走稳健的路线。我要对团队负责,如果团队发展太快,我就会担心发展不稳定。既然把伙伴们招到队伍中,我就要对大家负责。"
慧择提示:通过上述王金华的讲述可以看出,在保险销售这个行业,真诚是多么重要的东西,他是开启客户心门的钥匙,也是保险销售的灵魂。