理赔调查1:填表盖章 理赔功课多不多
想要拿到这笔延误赔偿究竟有多难?在分别致电与各大航空公司合作的平安保险、国泰保险、美亚保险和太平洋保险,得到的答案近乎一致。下载、打印、填写“索赔申请表”,找航空公司开“航班延误”盖章证明都属于“规定动作”,而身份证或护照以及被许多旅客弄丢了的登机牌都是必备物资。
四处奔波、收集材料还不够,想要拿到赔偿金的旅客还得在指定期限内,自己送至或寄到保险公司,花费时间且不说,邮寄费用还要由旅客自己承担。
理赔调查2:能否全部实现自动理赔
据调查发现,在“免费”延误险中,目前只有招商银行“出行易”商旅服务平台提供的“我们‘赔’你等”服务已实现自动理赔,只要落地时间晚于计划到达时间两小时及以上,无需任何材料,即可自动获得200元关怀金。
而多数航空延误险已陆续实现“主动打钱”。耐人寻味的是,同样是太平洋保险,在国航官网购票时赠送的“航空旅程综合保险”要求提交各项书面证明,而在携程上单独购买的航空延误险中则规定:一般情况下,理赔无需航空公司出具书面延误证明,太平洋保险将根据民航系统的信息进行理赔。
慧择提示:航班延误后申请理赔应出具航空公司开具的证明和盖章,但根据调查发现,航班延误申请理赔应存在一定的问题。但我们都知道,既然当前不少航空公司已经将航班延误纳入航意险的范畴,自动理赔在技术上又并不存在问题,那何不在服务上向前进一步,为旅客“行个方便”呢?