【摘要】车险理赔难的问题，使得很多车主在出险后面临较大的麻烦，为了解决车主的这些麻烦，长沙人保直销车险7月1起推出了“车险管家”服务，这一服务让车主省时省力又省心。
据悉，从2013年7月1起，通过拨打电话投保或登录网站投保购买车险的长沙人保财险客户在出险报案之后，只要拨打电话，就有机会获得一对一的专享事故车交钥匙托管服务，免除定损维修、保险理赔、事故处理等奔波之苦。
这是长沙人保电话车险在原有的代办年检、酒后代驾、客户关怀等延伸服务基础上，为提升客户体验而推出的又一项重要服务举措。据悉，到目前为止，长沙地区还只有人民财产保险公司开展了此项服务。
分析人士认为，“车险管家”流程简单，服务规范，背后应该有强有力专业团队的支撑。作为区域市场的领导者，长沙人保财险主动承诺为服务买单，体现出保险业竞争已进入一个新的阶段，强者恒强的趋势或将延续。该人士还指出，更加个性化、专业化的服务承诺具有很强的倒逼效应，对企业而言是非常重要的考验，“车险管家”服务的顺利推进，折射出长沙人保公司良好的专业素养和卓越的服务水平，其“以人为本”的服务理念将是保险业未来发展的核心竞争力。
慧择提示：综上可以看出，长沙人保直销车险推出的“车险管家”将给车主提供更个性化、专业化的服务，从而使得车主避免了遭遇理赔难的问题。
据悉，从2013年7月1起，通过拨打电话投保或登录网站投保购买车险的长沙人保财险客户在出险报案之后，只要拨打电话，就有机会获得一对一的专享事故车交钥匙托管服务，免除定损维修、保险理赔、事故处理等奔波之苦。
这是长沙人保电话车险在原有的代办年检、酒后代驾、客户关怀等延伸服务基础上，为提升客户体验而推出的又一项重要服务举措。据悉，到目前为止，长沙地区还只有人民财产保险公司开展了此项服务。
分析人士认为，“车险管家”流程简单，服务规范，背后应该有强有力专业团队的支撑。作为区域市场的领导者，长沙人保财险主动承诺为服务买单，体现出保险业竞争已进入一个新的阶段，强者恒强的趋势或将延续。该人士还指出，更加个性化、专业化的服务承诺具有很强的倒逼效应，对企业而言是非常重要的考验，“车险管家”服务的顺利推进，折射出长沙人保公司良好的专业素养和卓越的服务水平，其“以人为本”的服务理念将是保险业未来发展的核心竞争力。
慧择提示：综上可以看出，长沙人保直销车险推出的“车险管家”将给车主提供更个性化、专业化的服务，从而使得车主避免了遭遇理赔难的问题。
