在首届保险业“优质服务窗口”名单中,中国平安独占四席,分别为平安人寿广东分公司客户关系部、平安人寿青海分公司客户服务中心、平安养老险客户服务部及平安产险浙江绍兴路营销服务部。此外,平安产险厦门分公司综拓业务部总监林丰荣获首届保险业“优秀服务标兵”。
据了解,作为行业服务标杆企业,中国平安始终以客户为尊,围绕消费者的需求与体验,主动为客户提供简单便捷的服务。首届“双十佳”评选由中国保监会保险消费者权益保护局联合中国保险行业协会举办,旨在充分发挥先进典型的示范带头作用,促进全行业向服务导向型转变,发挥市场主体保护消费者权益的积极性和主动性,历经各地选拔、机构推荐、集中评审、实地考察、社会公示等多个环节。入选的先进个人和单位具有广泛的代表性,展现了全行业服务保险消费者的精神风貌。
自“专业让生活更简单”这一品牌理念提出以来,平安保险、银行、投资三大主业的各个领域都对“简单”理念进行了深入贯彻落实,成绩显着。未来仍将密切关注业务市场发展、客户消费习惯等,研究当前的新技术,结合平安的实际业务场景,创造全新、简单便捷的金融服务客户体验。
慧择提示:综上可以看出,险企不仅要专业、专注的为客户服务,更要以客户为尊,围绕消费者的需求与体验,主动为客户提供简单便捷的服务,才能求得更长远的发展。