【摘要】保险业一季度各项统计数据近日陆续发布，昨天，保监会通报了一季度保险消费者投诉情况，数据显示，一季度保监会共接收保险消费者有效投诉5054件，同比上升370.14%；实际办结4760件，办结率达94.18%，维护消费者经济利益总计6368.56万元；投诉事项以合同类纠纷为主。
在保监会一季度接收的保险消费者投诉中，涉及财产险公司的有2063件，占总量的40.82%，投诉总量居前五位的公司依次为人保财险、平安财险、太保财险、阳光财险、人寿财险。人身险公司的投诉有2991件，占总量的59.18%，投诉总量居前五位的公司依次为：中国人寿、新华人寿、平安寿险、泰康人寿、太保寿险。
在投诉事项中，合同类纠纷仍是保险公司被投诉最多的事项，涉及合同纠纷类的投诉共4078件，占比74.55%，同比上升538.18%。理赔给付纠纷仍是产险公司合同纠纷投诉的重点，退保纠纷则是人身险公司合同纠纷投诉的重点。此外，涉及违法违规类的投诉1392件，占比25.45%，同比上升155.41%，其中大部分是人身险与财产险销售违规。
慧择提示：保监会公布的一季度保险投诉数据表明投诉事项中主要集中在合同类纠纷，这提醒我国保险业服务水平还要进一步加强，监管部门要加强对保险业行为的监管，保险公司要履行好自己的权利和义务，力争为消费者提供更好的保险服务。
在保监会一季度接收的保险消费者投诉中，涉及财产险公司的有2063件，占总量的40.82%，投诉总量居前五位的公司依次为人保财险、平安财险、太保财险、阳光财险、人寿财险。人身险公司的投诉有2991件，占总量的59.18%，投诉总量居前五位的公司依次为：中国人寿、新华人寿、平安寿险、泰康人寿、太保寿险。
在投诉事项中，合同类纠纷仍是保险公司被投诉最多的事项，涉及合同纠纷类的投诉共4078件，占比74.55%，同比上升538.18%。理赔给付纠纷仍是产险公司合同纠纷投诉的重点，退保纠纷则是人身险公司合同纠纷投诉的重点。此外，涉及违法违规类的投诉1392件，占比25.45%，同比上升155.41%，其中大部分是人身险与财产险销售违规。
慧择提示：保监会公布的一季度保险投诉数据表明投诉事项中主要集中在合同类纠纷，这提醒我国保险业服务水平还要进一步加强，监管部门要加强对保险业行为的监管，保险公司要履行好自己的权利和义务，力争为消费者提供更好的保险服务。
