【摘要】前不久，北京保监局接到消费者关于某汽车修理厂人员利用消费者车辆编造未曾发生的保险事故、骗取保险金的违法行为的投诉，针对这种侵害保险消费者合法权益的行为，北京保监局给出以下三个方面的建议：
一是及时报案。车辆发生保险事故后，应及时拨打保单上印制的保险公司报案电话，说明车辆事故发生经过及损失情况，并留下有效联系方式，以便保险公司及时查勘定损、通知损失核定结果。
二是审慎授权。如果需要委托他人代办理赔，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期，并向保险公司提供有效身份证件原件，以便保险公司确认委托授权的真实性，避免赔款被不法个人或单位骗取。车辆完成修理后，应要求修理单位提供车辆维修清单，以便与保险公司核对理赔记录。
三是关注理赔记录。车险理赔结案后，应及时查询理赔记录，重点核对出险次数及赔款金额，如有异议及时向保险公司提出。目前，北京保险业向消费者提供多种理赔记录查询方式，您可以选择拨打保险公司客服电话、登录保险公司官方网站或登录北京保险行业协会车险信息平台等方式进行查询。
慧择提示：由于保险市场相关制度还不够完善，导致一些不法分子有空可钻，除了相关监管部门提高打击力度以外，最主要的还是需要消费者提高自身的维权意识，发现问题及时报案，通过正规渠道获得解决。
