陈先生于2012年2月24日在百年人寿福建分公司为其本人投保了终身寿险。2012年11月8日20时,百年人寿福建分公司接到陈先生报案:吃饭时,喉咙被异物划伤入院治疗。陈先生于11月15日10时30分备齐理赔资料,并正式向百年人寿福建分公司提起理赔申请。因客户无法提供首诊病历,百年人寿福建分公司理赔人员立即到客户首诊医院找到医生,帮助客户补充了首诊病历等相关材料。当日15时30分,理赔结案并按保险合同约定,给付保险金1258.39元。从资料齐全到理赔金到账,仅仅用了5个小时。结案后,百年人寿福建分公司客服人员立即致电客户,并将理赔结案批单送到客户家中。
慧择提示:针对百年人寿的理赔效率陈先生十分满意,原本本来以为要很久,很麻烦,没想到你们效率这么快、服务还这么好。