【摘要】最近，人行河南省内乡县支行多次接到农民举报，称某银行乡镇网点在农民群众不知情的情况下，将原本的存款变成了“保险”，等急用钱时才发现。退保，损失惨重；不退，“活钱”变成了“死钱”，农民对此意见很大。
据有关方面调查，河南省内某乡县支行乡镇网点在代理保险业务时，个别销售人员为追求经济效益或者完成销售任务，先利用自身银行工作人员的身份，骗取农民的信任，再利用农民群众追逐高息的心理和对保险知识了解甚少的特点，夸大分红保险的“高利息、高回报”，避谈保险与储蓄的区别，风险告知形同虚设，诱导农民把保险当作理财，致使经不住高息诱惑的农民群众糊里糊涂投保。
该银行的这种做法无异于饮鸠止渴，得到的是“小头”，失去的是农民群众对该银行的信任，经过农民群众的口碑相传，最终势必殃及自身，效益受损。针对以上问题，我们建议：
一、银行要端正经营理念，增强长远发展意识，树立正确的业绩观，规范推介、宣传、销售代理保险业务行为。采取以会代训、专题授课等形式，加大对乡镇营业机构一线员工的培训力度。制订符合实际的代理保险业务操作规程，明确规定营业人员必须对客户实事求是地解释，不得夸大保险分红。
二、宣传引导农民群众在有闲钱的情况下，根据个人具体实际情况，审慎办理保险业务。银行要采取在网点摆放宣传折页、公布业务咨询电话和监督电话等措施，请广大农民群众监督。
三、注重对乡镇网点代理保险业务的回访。上级银行代理保险管理部门对已办理保险业务的农民群众要做好回访及后期服务工作。发现违背农民群众意愿办理的保险业务果断予以撤销，对已办理保险的农民群众，及时报告所办保险的分红情况。
四、对农民群众不知情情况下办理的保险业务，要重新征求农民群众意见，延长犹豫期。确实不愿意办理的，要坚决予以退保，并保护农民群众利益不受损害。
【慧择提示】改革开放以来，中国保险行业取得了飞速的发展，但其中也存在许多问题，在当下，健全各类保险体制，打击保险行业中的违法违规行为，切实保障消费者的合法权益已成为我国保险行业监控的当务之急。
据有关方面调查，河南省内某乡县支行乡镇网点在代理保险业务时，个别销售人员为追求经济效益或者完成销售任务，先利用自身银行工作人员的身份，骗取农民的信任，再利用农民群众追逐高息的心理和对保险知识了解甚少的特点，夸大分红保险的“高利息、高回报”，避谈保险与储蓄的区别，风险告知形同虚设，诱导农民把保险当作理财，致使经不住高息诱惑的农民群众糊里糊涂投保。
该银行的这种做法无异于饮鸠止渴，得到的是“小头”，失去的是农民群众对该银行的信任，经过农民群众的口碑相传，最终势必殃及自身，效益受损。针对以上问题，我们建议：
一、银行要端正经营理念，增强长远发展意识，树立正确的业绩观，规范推介、宣传、销售代理保险业务行为。采取以会代训、专题授课等形式，加大对乡镇营业机构一线员工的培训力度。制订符合实际的代理保险业务操作规程，明确规定营业人员必须对客户实事求是地解释，不得夸大保险分红。
二、宣传引导农民群众在有闲钱的情况下，根据个人具体实际情况，审慎办理保险业务。银行要采取在网点摆放宣传折页、公布业务咨询电话和监督电话等措施，请广大农民群众监督。
三、注重对乡镇网点代理保险业务的回访。上级银行代理保险管理部门对已办理保险业务的农民群众要做好回访及后期服务工作。发现违背农民群众意愿办理的保险业务果断予以撤销，对已办理保险的农民群众，及时报告所办保险的分红情况。
四、对农民群众不知情情况下办理的保险业务，要重新征求农民群众意见，延长犹豫期。确实不愿意办理的，要坚决予以退保，并保护农民群众利益不受损害。
【慧择提示】改革开放以来，中国保险行业取得了飞速的发展，但其中也存在许多问题，在当下，健全各类保险体制，打击保险行业中的违法违规行为，切实保障消费者的合法权益已成为我国保险行业监控的当务之急。
