《尚书》说“无偏无陂,遵王之义;无有作好,遵王之道;无有作恶,遵王之路。无偏无党,王道荡荡;无党无偏,王道平平;无反无侧,王道正直”。从周朝起,王道便被理解为公正无偏的一种政治理念。从春秋战国以来,“王道”思想对中国历代治乱安邦,对推动中华各民族融合、发展和统一,对维护中华文化的繁荣稳定都起到了不可估量的作用。“王道”思想强调内圣。“内圣”就是通过“修己”做好自己的事情,就是要不断提升人的综合素质和道德修养。王道就是人们按照现行的社会道德和法律规范行事,使自己的商业活动取得预期效果,从而内和外顺,受人尊崇。王道要素作用于保险企业,要求其核心价值观应包含以下方面内容:
遵商道
商道就是人们从事商务活动所应遵循的道德规范和行为准则。中国古代就有经商要合义取利、价实量足等要求。在当代商道的基本内容是文明经商,礼貌待客;遵纪守法,货真价实;买卖公平,诚实无欺等。君子爱财取之有道。走正路,人间正道是沧桑。
改革开放三十多年来,虽然我国市场经济取得了巨大成就,但是,商业领域不守商业道德的事情时有发生,坑崩拐骗、以假乱真、以次充好等不道德的商业行为严重影响着社会的商业信誉和社会进步。天下之事皆从于德,万物生有序处事德为本,德行天下儒者大成。遵商道才能恒久远。保险事业本应是充满爱心的高尚事业,但多年来被人们所诟病,结症主要是不守商道、不按保险业的道德规范行事所致。因此,只有加强保险业商业道德建设,提高主体的道德水准,树立正确的商业道德价值观,才能促进行业科学发展。
守公道
遵守公平竞争的游戏规则,维护公正、平等、和谐的市场秩序,不以大欺小、以强示弱,不欺行霸市,不巧取豪夺等。任何一个市场都有其行业的规范和公共约定,供商业主体去信守。这是市场经济的基本原则和商业逻辑,破坏了这种逻辑就会带来无序的竞争和不公平的获利,对其它商业者都是变相的侵权。中国商业文明的相对滞后使得一些潜规则对商业逻辑造成冲击和影响。比如有很多商业活动还是传统式的,面子问题、人情问题,投机取巧问题、短期行为问题、损人利己问题、你有政策我有对策问题等司空见惯。人们固有的心理定式、思维模式、行为方式等根深蒂固,即使遇到现代商业文明,有时也会顽强抗争,不肯甘拜下风。
中国保险业的快速发展正以摧枯拉朽之势涤荡落后的行业潜规则,市场化、国际化的程度日益提高,保险的商业文明曙光已然照耀中国大地。保险的行业自律越来越成熟,越来越发挥出其巨大的约束和控制作用。《道德经》有云:知其雄,守其雌;知其荣,守其辱;知其白,守其黑。就是更多地强调个体自我约束,也就是要自律。该做的事做好,不该做的事不做。
循门道
门道是指企业发展所遵循和采取的方式、方法、路径,就是企业通过什么途径或方式来发展。有的企业专注服务、有的多元化经营、有的靠单一品牌、有的侧重渠道战略、有的走高端路线、有的靠薄利多销…每个成功的企业,都是找到了适合自己发展的独特的经营思路和商业模式,并不断随着经营环境、竞争因素以及消费者变化来调整和升华。三百六十行,行行出状元。关键是要找出成功的商业模式。
保险业在我国经济社会中的作用日益显现,但行业粗放经营、结构失衡、随波逐流、盲目跟风、忽左忽右、时而强调快速上规模,时而过度讲效益,大起大落,缺乏长期规划和战略安排的现象比较普遍。发展手段单一、轻视服务、特色不突出、缺少高度认同的行业文化。发展的非理性明显,通过违法违规、破坏行业规则野蛮式发展成为一些险企的通病和救命稻草,从而加剧了保险市场上的恶性竞争。
保险业要从根本上摒弃粗放式增长模式,必须考虑用什么样的产品、服务、架构、团队、渠道去发展?用什么样的价值观作统领?发展速度多少合适?机构是多多益善、还是必要合理为宜?承保盈亏和投资收益如何平衡?集团化还是专业化?总之,只有寻求一个独特的、适合本企业的发展模式,按照天道、人道的基本要求,在服务上下足功夫,遵循商业道德,用正确的理念开疆破土、征战市场,将是保险企业的明智选择。这样才能在市场经济的大潮中顺风顺水,稳健前行,最终王天下。
【慧择提示】保险在今天涉及人们生活的方方面面,在今天,完善各类保险体制,提升保险企业的发展模式,健全保险行业的各种规章制度,在整体上更好更快的促进保险企业的发展意识当前我国保险行业发展的当务之急。