【摘要】国寿鹤卡提供了保单查询功能,持卡客户无需来回奔波,就可以查看保单信息,了解保单状态,为客户提供了方便。那么客户该如何通过这张卡查询保单信息呢?
客户可进入中国人寿网站,主页有个保单查询这一项,点击保单查询进入鹤卡用户登录页面,输入你的鹤卡号,在左侧上方鹤卡图片下方有选项(包括产品、功能、投保人资料等等),可以查询你所有的投保信息。如果打不开 用户可以刷新一下或者重新登录一下。
如果无法查询到保单信息原因可能有以下原因:
一、保单没有激活。登录“中国人寿保险公司官方网站”,进行自助“激活卡激活”然后就可以进行个人信息查询。
二、身份证相关问题。需要确认申请卡号时的身份证号是15位还是18位。如果以老身份证号申请的卡片,新投保的的保单就添加不进去。可通过中国人寿业务人员或者是打保险公司的客服电话进行解决。
国寿鹤卡不断更新保单新功能,目前客户还可以不用携带保险合同,持卡到省内一百余家柜面,就可以办理保单查询、保单缴费、客户资料变更、保险合同内容变更、生存给付等业务,实现替代保险合同的保全业务。
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