理赔是商业保险的一个重要环节，掌握意外事故发生时的理赔程序可以帮助投保人和被保险人在最短时间内获得协助。
投保人索赔流程：
事故发生-->向保险公司电话报案-->提供保险单号并描述事故情况-->按索赔险种不同提供相关证明材料-->等待保险公司赔付通知-->获得赔偿
注：1、意外事故发生时，请首先报案进行紧急事故处理，以最大程度减少人身伤害及损失，而后再进行保险索赔报案，报案时间应注意不要过于迟缓，以免错过索赔报案期限。
2、通过保险电子商务平台投保的保险，理赔时除了选择保险公司外，也可以选择拨打平台客服电话进行报案，以获得更多理赔协助。
保险公司的理赔步骤：
受理报案-->受理材料及立案-->调查核实-->签批（复核）-->通知被投保人领款
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