今年4月9日英大人寿漳州中支接到报案,公司被保险人林清溪(陈水松父亲)外出干活,突发土方坍塌被掩埋,发现后立即送往医院,经抢救无效后不幸身亡。漳州中支理赔人员立即赶赴现场了解事件经过,积极跟进案件发展,协助死者家属收集材料。中支理赔人员在收到客户完整资料后立即受理并上报,从案件受理到审批结束历时不到2小时,客户获得赔款50864.76元。
客户表示意外无情但是英大公司的保险给他们带来一份关爱,极大弥补了意外带来的伤痛。2016年英大人寿从理赔回访、理赔慰问、资料廋身、时效承诺等方面推出理赔十大服务举措,全面升级理赔服务。英大人寿通过每一份保单承载对客户的承诺,也记录下为客户提供优质服务的不懈追求。
慧择提示:客户陈水松父亲不幸身故,给其家庭带来了巨大的打击,正在其一家人痛苦绝望之时,英大人寿雪中送炭,及时送上了理赔款,大大减轻了客户的经济负担。