【摘要】作为一家经验丰富、知名度高的险企,大都会人寿十分注重客户服务的完善,尤其是后期理赔服务。据悉,大都会人寿保单的理赔流程十分简单,主要包括报案、申请索赔、保险公司审核、结案通知这四个步骤,消费者只需完成前两个步骤即可。不过,为了能顺利获得赔偿,消费者还应清楚了解理赔的相关细节。

  基本流程
  1、报案:保险事故发生后,投保人、被保险人或受益人应及时通知保险公司,或直接与大都会人寿的代理人取得联系。
  2、申请:待保险事故处理完毕,受益人应依据保险条款或理赔人员指导尽快备齐理赔所需资料,提起理赔申请。
  3、审核:申请资料齐全,事实清楚的一般理赔案件,大都会人寿会在五个工作日内结案。
  4、结案:公司依据《理赔申请书》上标明的开户银行、户名、账号或提供的存折复印件等信息,将理赔款转入受益人的账户中,至此结案。


  申请材料
  一般情况下,大都会人寿保单的理赔申请资料包括保险合同原件、身份证复印件、受益人银行存折复印件(后两项要求签名并注明理赔专用)。由于产品、事故案件不同,所需的材料也不同,具体可参考《理赔申请书》附件。

  相关细节
  消费者可通过电话、传真或亲自上门等形式报案,报案内容须包含出险人的姓名、身份证号码、保险单号码、联系方式,事故经过(包括事故发生时间、地点、经过、原因,经治医院、治疗情况、目前状况等)。在理赔申请方面,消费者可以直接到公司办理理赔申请,也可以委托代理人代为办理。《理赔申请书》应由受益人逐项如实填写并亲笔签名确认。

  慧择提示:如果您购买了大都会人寿的保险产品,还需清楚了解大都会人寿保单的理赔流程、理赔材料、报案方式、理赔申请方式等信息,具体内容可参考上文。如果被保险人不幸出险,上文整理的理赔信息可帮助消费者避开不必要的理赔麻烦,从而更好地保障自身权益。