石家庄马某,投保了一份富德生命人寿的电销意外险。今年春节的时候,马某发生车祸,向保险公司进行了理赔报案。因为平时工作繁忙,就将保险理赔的事情忘到了脑后。
虽然客户忘记了理赔,但是富德生命人寿却始终没有忘记客户,主动提醒客户办理理赔。当得知客户因为工作繁忙没时间办理时,理赔人员就主动上门服务,协助客户准备理赔资料。在理赔资料齐全之后,当天就将1.2万元医疗费支付给客户。更让客户没有想到的是,富德生命人寿再次联系自己,告知根据审核被保险人的病历资料,因为肋骨骨折,达到保险评残标准,被保险人还可以申请8万元的意外残疾赔付。随后,公司理赔人员协助客户联系鉴定机构,进行了理赔鉴定后又赔付客户8万元的残疾理赔金。
客户在收到理赔款后非常感激的说道:“如果不是富德生命人寿理赔人员的提醒,我根本就想不到要理赔,更没想到赔付完医疗费后理赔人员还会主动联系我再次进行赔付,富德生命人寿真是一家为客户真心着想并讲诚信的好公司”。
慧择提示:富德生命人寿自成立以来,始终遵循“内诚于心,外信于形”的经营理念,秉承“富及民众,德行天下”的核心价值观,高度重视理赔服务质量,致力于让每一位客户都享受到贴心的服务。