【摘要】除了价格、规模等，服务水平近年来也成为了市民选择保险公司的重要因素。日前，民生保险组织25家分公司，近700个分支机构全面开展消费者权益保护活动，旨在进一步提升客户满意度。
根据保监会关于《2016年“3.15”保险消费者权益保护系列活动方案》的通知，公司精心策划，积极组织，迅速成立了以执行总裁黄敏为组长的消费者权益日活动小组，全权负责活动的策划、组织和推动。根据活动精神，公司要求各分公司及分支机构紧紧围绕“诚实保险，自主消费”这个主题，以改善客户服务体验和普及保险知识为核心，全力以赴做好相关活动的落实工作。
活动期间，民生保险将积极组织保险消费者、保险从业人员参加由保监会发起的保险知识有奖竞赛活动。以微信等新媒体为平台，大力推广宣传，扩大活动的影响力，让更多的消费者和保险从业人员参与到活动中来，为消费者普及保险知识，增强“风险意识”；为保险从业人员提供夯实业务基础的机会，更好地服务消费者。
与此同时，公司还将开展形式多样的教育宣传活动。如在职场及营业厅里悬挂活动横幅、张贴海报；在当地消协组织的“3.15”集中宣传场地内设立宣传栏和咨询点、发放普及读物等，及时为消费者答疑解惑，提升公司在消费者中的认同度。
此外，为切切实实地让消费者能感受到公司的服务理念，解决客户实际问题，拓宽维权渠道，保护消费者利益，民生保险还将在“3.15”当天设立总经理接待日，各分公司总经理亲自受理客户诉求，帮助客户解决问题，并为客户提供保险专业性指导意见与服务。
慧择提示：此次民生保险围绕“诚实保险，自主消费”主题，全面开展消费者权益保护活动，用实际行动将高品质的服务理念传递给广大消费者，让消费者真切感受到了民生保险“为民生服务”的经营理念。
根据保监会关于《2016年“3.15”保险消费者权益保护系列活动方案》的通知，公司精心策划，积极组织，迅速成立了以执行总裁黄敏为组长的消费者权益日活动小组，全权负责活动的策划、组织和推动。根据活动精神，公司要求各分公司及分支机构紧紧围绕“诚实保险，自主消费”这个主题，以改善客户服务体验和普及保险知识为核心，全力以赴做好相关活动的落实工作。
活动期间，民生保险将积极组织保险消费者、保险从业人员参加由保监会发起的保险知识有奖竞赛活动。以微信等新媒体为平台，大力推广宣传，扩大活动的影响力，让更多的消费者和保险从业人员参与到活动中来，为消费者普及保险知识，增强“风险意识”；为保险从业人员提供夯实业务基础的机会，更好地服务消费者。
与此同时，公司还将开展形式多样的教育宣传活动。如在职场及营业厅里悬挂活动横幅、张贴海报；在当地消协组织的“3.15”集中宣传场地内设立宣传栏和咨询点、发放普及读物等，及时为消费者答疑解惑，提升公司在消费者中的认同度。
此外，为切切实实地让消费者能感受到公司的服务理念，解决客户实际问题，拓宽维权渠道，保护消费者利益，民生保险还将在“3.15”当天设立总经理接待日，各分公司总经理亲自受理客户诉求，帮助客户解决问题，并为客户提供保险专业性指导意见与服务。
慧择提示：此次民生保险围绕“诚实保险，自主消费”主题，全面开展消费者权益保护活动，用实际行动将高品质的服务理念传递给广大消费者，让消费者真切感受到了民生保险“为民生服务”的经营理念。
