2014年3月1日,严女士为爱人杨某在富德生命人寿焦作沁阳支公司投保了一份生命至惠定期寿险,保额20万,年交保费20820元。
2016年1月3日,被保险人杨某在广西省桂林市兴安县工厂里卸货时被大货车卡住胸部,经兴安县人民医院抢救无效死亡。1月3日,被保险人家属向富德生命人寿全国统一客服热线95535报案。总公司理赔人员第一时间电话联系报案人并详细了解案件情况。因客户投保与出险分别在河南、广西两地,富德生命人寿河南分公司理赔人员立即委托广西分公司代为查勘。在广西桂林分公司调查员的积极配合及缜密调查下,认定该案件事实清晰,为公司理赔范围。
2月18日,客户家属向富德生命人寿提交了理赔申请。公司当天下午便做出赔付身故保险金200000元及身故利息94.68元的理赔决定。当得知理赔结果时,被保险人的妻子激动不已,连连称赞富德生命人寿的高效、热情服务。为表达感激之情,客户为沁阳支公司送上一面“理赔迅速服务周到”的锦旗。
慧择提示:严女士一月份的时候因卸货卡主胸部,后到医院抢救无效不幸死亡。其家属拨打热线进行了报案,富德生命人寿得知后,第一时间进行了调查,并快速给其家属送去了理赔款。