【摘要】汽车买来以后如果出现一些故障问题，很多车主自然会想到找之前购买的汽车销售商，而汽车销售商在处理这些故障时，也会遵循一定的流程，那么汽车售后服务流程有哪些呢？车主提前了解可以做到心中有数。
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汽车售后服务流程第一步：预约服务，包括客户资料的整理，客户需求的预估等等，服务顾问按规范要求检查仪容、仪表，准备好必要的表单、工具、材料，准备好必要的表单、工具、材料。
汽车售后服务流程第二步：接待服务，主动迎接，并引导顾客停车，使用标准问候语言。
汽车售后服务流程第三步：环车检查，安装三件套，基本信息登录，环车检查，详细、准确填写接车登记表。
汽车售后服务流程第四步：现场问诊，了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
汽车售后服务流程第五步：故障确认，可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
慧择提示：汽车售后服务流程有哪些？第一步是预约服务，第二步接待，第三步是换车检查，第四步，故障确认。车主提前对此有所了解可以帮助自己维护合法权益。鉴于目前汽车销售机构有很多，各大机构的服务质量也参差不齐，所以消费者在挑选时要注意甄选。
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汽车售后服务流程第三步：环车检查，安装三件套，基本信息登录，环车检查，详细、准确填写接车登记表。
汽车售后服务流程第四步：现场问诊，了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
汽车售后服务流程第五步：故障确认，可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
慧择提示：汽车售后服务流程有哪些？第一步是预约服务，第二步接待，第三步是换车检查，第四步，故障确认。车主提前对此有所了解可以帮助自己维护合法权益。鉴于目前汽车销售机构有很多，各大机构的服务质量也参差不齐，所以消费者在挑选时要注意甄选。
