3月26日上午,平安人寿福建分公司召开理赔兑现会。平安人寿福建分公司副总经理彭宝富致慰问辞,并向投保人家属递交理赔支票。客户家属哽咽致谢道,平安人寿信守承诺,把客户利益放在首位,不但服务专业,而且理赔快速高效。这让他们很欣慰,也更加信任保险、信任平安。随后客户家属向公司送上一面写有“信守承诺、情系客户”的锦旗。
据了解,已故客户张先生(化名)生前从事农产品生产加工,经过多年打拼,近年企业运营良好。不幸的是,2014年11月份,张先生(化名)在外出时发生意外事故,经抢救无效死亡。
平安人寿福建分公司接保单服务人员报案后高度重视,第一时间启动调查前置程序,核实事故经过,安抚家属情绪,并指导受益人收集理赔资料。之后,客户家人正式提起理赔申请。经过多次反复核查,确认无误,平安人寿最终作出赔付意外身故保险金1524万余元的理赔决定,以实际行动兑现企业的保险承诺。
昨日,此单保险的平安代理人在现场告诉笔者,张先生(化名)出事了他很难过。他们两人是多年好友,平时也会分享保险理念。张先生(化名)是家里的顶梁柱,上有老下有小,是位家庭责任感和事业心都很强的人,风险意识也很强。2008年,张先生(化名)首次投保了一份保额12万元的平安万能险以及重疾险等,年缴保费为6000多元。之后,张先生(化名)有次差点遭遇车祸,想起来后怕,担心出了意外家人无人照顾,便开始重新审视自己的投保状况。保险代理人与他分析目前的经济收入及家庭情况,认为此前的保障水平与张先生(化名)当前的经济能力确实不匹配,于是结合张先生(化名)的经济收入水平,帮他和配偶设计了千万保额的保险。2011年6月,张先生(化名)投保平安鑫盛终身寿险和附加意外险,两者保额分别为55万元和650万元。当年8月,张先生(化名)再次加保,投保平安鑫盛终身寿险、鑫盛重疾险和附加意外险,三者保额分别为105万元、60万元和700万元。截至理赔案发前,张先生(化名)累计缴纳保费达34万余元。
张先生(化名)的爱人告诉笔者,这一次的经历让她对保险有了更深的认识,保险是雪中送炭,是对未来生活的提前规划。现在孩子还小,她计划将这笔理赔款用在孩子的成长教育方面,用保险的形式为孩子作好储备,让孩子的未来有保障。
慧择提示:平安人寿客户获得巨额赔偿刷新了福建乃至全国的理赔记录,彰显了保险公司的价值和意义。平安人寿福建分公司副总经理彭宝富表示,平安人寿将始终为客户服务,享受客户至上的理念。