保险计划书之基本简介
保险计划书是指保险从业人员根据客户自身财务状况和理财要求,为客户推荐合适的保险产品,设计最佳的投保方案,为客户谋求最大保险利益,同时又有助于客户理解和接受保险产品的一种文字材料。
首先,必须建立全险的观念,也就是一份完整的建议书搭配应该具有满期、身故、残疾、疾病医疗、意外伤害医疗及重大疾病医疗给付等多种保障,不仅考虑现在,也设想未来,不仅考虑自己,也为全家着想。第二,设计保险计划书要遵循三个原则:保额最大;保障最全;保费适合客户能力。
保险计划书之主要特点
(一)保险计划书和一般工作计划既有联系又有区别。
一般工作计划除了通常运用“计划”这一文体名称外,还包括规划、方案、设想、安排、打算、工作意见、工作要点等带有计划性质的文体,它们属于计划的一些别称。一般工作计划同保险计划书既有联系又有区别。
从相同点看,保险计划书显然也属于计划类文体,具有这类文体的基本属性,譬如具有前瞻性、科学性和表达上的条理性、明了性等特点,必须紧扣“目标、措施、步骤”这些制定计划的三要素来做文章。
从相异处看,一是保险计划书和一般工作计划的出发点、着眼点与看问题的角度不同。一般工作计划大多是作者为自己所写,表述的角度是第一人称;而保险计划书则是作者为对方(客户)而写,是站在对方的立场换位思考,替对方量体裁衣,表述时时而用第二人称,时而用第_人称。二是保险计划书在三要素的具体涵义上,与一般工作计划所涉及的内容是大相径庭的。保险计划书所涉及的目标、措施、步骤具有鲜明的专业特征,是不能按照写作一般工作计划时所理解的“目标、措施、步骤”的涵义,去生搬硬套的。
(二)保险计划书具有产品说明书和投标书的某些功能。
作为对保险了解不多的客户,接触有关的保险系列产品时,通常会觉得繁琐、复杂,难得要领。
保险计划书能针对客户的保险需求,将保险产品的要髓简而化之,起到去枝叶留主干,化复杂为简单的作用,从而使客户易于理解和接受。从这个意义看,保险计划书具有类似产品说明书的功能。
但保险计划书不可完全取代产品说明书和险种条款,就象学生用的复习指导书不能取代教材一样。
保险从业人员除了运用保险计划书向客户提示要髓和框架,也一定要求客户进一步地通过相关的产品说明书、险种条款来了解具体细则,了解相关的权利、义务等规定,避免客户的误解。
由于保险市场竞争的存在,客户可以对多家公司提供的不同保险方案进行选择,甚至面临同一公司不同业务员推介的不同方案的选择。这些不同方案之间的竞争,就带有某种程度上的竞标性质,最终获选取决于谁的方案最科学、最完备、最优惠、最有利于客户。可见,保险计划书实际上还具有投标书的功能。
保险计划书之注意事项
一份优质的保险计划书的产生,是公司综合优势和业务员个人优秀素质的结晶,从业务员本人来讲,应注意以下问题:
(一)努力熟悉保险理论知识和本公司的险种条款内容。
(二)充分做好市场调研和市场细分,准确把握客户的保险需求。
(三)掌握必要的营销学知识和技巧,并灵活运用于计划书的写作之中。
(四)文风、语言恰当,形式美观。
(1)朴素、实在。要以理喻人,以真情实意动人,切忌矫揉造作,花里胡哨,华而不实。
(2)周严、准确。反映事理要科学、合乎情理。每个词、每句话都必须真实确切地反映客观事物,关键、要害处必须有肯定的属性、明确的含义和质的规定性,不能产生歧义或漏洞。
(3)深入浅出。善于把复杂的保险理论和术语,用客户易于理解的语言和方式来表述。
(4)语言要得体。注意根据不同的对象运用合适的语言,譬如面向城市的客户和面向农村的客户,在用语上就须有所区别。
(5)制作形式要精致、美观。精美的外观形式既体现公司的实力,又展示了业务员精心的服务态度和对客户的尊重。同时,精美的外观形式也有助于内容的提升,增加客户的好感。
(6)具有良好的职业道德,坚持客户至上、真诚服务,不能做虚假误导和承诺。
慧择提示:综上可知,保险计划书是保险产品的投保方案,能够帮助客户选择到最合适的产品。保险计划书具有前瞻性、科学性和表达上的条理性等特点,对客户投保有着重要意义。