随着10万元的理赔款送至受益人韩先生手中,太平洋人寿焦作公司用实际行动兑现了保险承诺。
韩先生于2011年10月投保该公司“金享人生”重大疾病保险,保额10万元。2014年底,韩先生被诊断出罹患急性心肌梗死,急需手术,同时第一时间向该公司报案。太平洋寿险焦作公司总经理室、理赔部、计财部等部门高度重视,立即成立重大案件理赔小组,一面委派服务人员前往慰问安抚客户家属,一面委派理赔精干人员确认情况,并指导沟通理赔申请工作。
1月4日,韩先生向太平洋人寿焦作公司提交材料申请理赔,经公司审核签批,于1月8日审核结案。从立案到结案仅历时3天,10万余元理赔款已转账至客户的账户。
太平洋寿险运营分管负责人在收到客户感谢信时强调,急客户所急,为客户所想,一切以客户感受良好为标准,完善、快速的理赔流程是保险公司“承担风险,提供保障”的真正价值所在。该公司在对待理赔客户上不惜赔,不滥赔,重信守诺、快速理赔,全力打造焦作市场信誉品牌,为实现焦作寿险市场良性健康发展贡献一分力量。
慧择提示:综上可知,收到客户的报案后,太平洋寿险焦作公司立即成立重大案件理赔小组,在了解客户具体情况的同时为其家人送去安慰,并在三天时间里完成了对客户的10万元理赔。这一事件充分展现出太平洋寿险的良好形象。