保险产品推销中的“忽悠”问题,多年来一直困扰着保险消费者,特别是一些不熟悉保险合同条款或者阅读理解条款有一定困难的老年消费者,上当者常常有之。有的保险推销人员、代销机构人员,为了一己之私,违规宣传,夸大产品“有利”的那一面,故意简略、甚至不告知可能导致消费者拒绝购买的种种限制和约束、乃至可能的风险,从而误导消费者。
类似现象在一些中介、代理机构、营销员的销售误导中多有出现,在寿险、车险等多种产品销售中屡见不鲜,常常引发争议,已经对保险业的社会声誉带来相当不利的影响。往大了说,这些毒瘤不清除,有朝一日甚至会影响人们对保险的信任感、会影响到保险产业的健康发展。
因此,保险监管机构、行业协会、消费者保护机构,乃至险企自身的有关内部管理部门,都应高度重视消费者保护和消费者教育工作,建立起有效的工作机制,为了保险产业的整体利益和健康可持续发展,共同努力。
慧择提示:在保险市场上,很多保险消费者往往会遭遇销售误导,合法权益受到损害。在监管方面,保险销售监管措施需要不断加强,规范保险代理人的销售行为,维护和改善行业形象。