会议组织各级领导干部和具体实施人员认真学习2015版群体性事件应急预案,明确各项处理流程。要求全辖各级机构贯彻落实监管要求,进一步完善公司防范满期给付与退保风险各项工作机制,有效预防和化解全省满期给付与退保风险;保持关注和警醒,做好满期给付,防范退保风险,注重“引擎”作用,强化风险意识;各中心支公司明确工作责任和组织保障,建立总责任人、柜面责任人、网点责任人和上门服务责任人四级责任体系,责任到人,强化“首问制”工作要求,按照权责制和具体操作流程,做好客户服务工作和存量客户资源的二次开发;建立责任体系,明确动作分解,按照总公司部署和安排,把握好四大环节,从数据提取、电话通知、上门服务、财务资金保障等方面做统筹安排;完善应急工作预案,细化处理流程,对于突发性事件要提前排查,稳妥应对;建立敏感期报告制度,妥善处理各类风险,切实防范群体事件的发生; 积极协调各方,共同化解风险,保持与当地行业协会密切沟通,及时掌握同业公司退保、投诉最新动态,做好风险预测,通过正面宣导,稳定局势,防止推波助澜; 强化内部追责制度,对防范、化解满期给付与退保风险工作中处置不利人员,进行内部追责。多措并举,确保2015年满期给付工作的圆满完成。
慧择提示:近期,太平洋寿险河北分公司召开满期给付工作会议,传达总公司满期给付工作会议精神,分析2015年满期给付工作的具体情况及可能会遇到的问题,落实满期给付工作各项动作。