【摘要】随着人们法律意识的逐渐增强，很多人开始关注自身的合法权益。为了保障劳动者的基本权益，分路镇人社中心确立了“三步走”工作流程，提高劳动维权服务效能。那么具体是哪“三步走”呢？
近日，湖北省黄梅县人社局分路镇人社中心接到一起工伤案件投诉，投诉人吴某称其在一家纺织单位上班不小心将手指扎伤，用人单位拒不支付其相应的工伤待遇，吴某被逼无奈求助。该中心快速介入，迅速处理，最终用人单位同意支付吴某工伤待遇4.7万元。据悉，该中心在实现劳动维权“两网化”建设后，结合自身实际，确立了“三步走”工作流程，有力提高了劳动维权服务效能。
变被动调处为主动服务。该中心坚持宣传教育在前的原则，将劳动法律、法规的宣传贯穿于主动走访企业。利用发放宣传资料、举办培训班、召开座谈会等多种形式，指导用人单位守法经营、规范管理，帮助用人单位依法用工，减少违法成本。充分听取用人单位的意见，有针对性的提出帮助措施。
变事后调处为事前预防。配合该县劳动监察局实现工作重心下移，通过劳动监察“两网化”管理平台，及时掌握用人单位的动态信息，与用人单位建立重点联系制度，把指导用人单位规范用工、招工。并主动为企业承担招工，将任务分解到各村、社区，采取分片划块、分类分户跟踪指导，引导用人单位建章立制，规范用工行为，减少劳资纠纷等问题的发生。
部门协调及时调处纠纷。在用人单位发生纠纷不能得到合理解决时，主动介入宣传政策，并联合劳动监察局、劳动仲裁办等相关部门及时督办、调处，做好用人单位与劳动者双方的调解意愿信息反馈工作，尽可能将纠纷消除在基层。
慧择提示：综上所述可知，分路镇人社中心确立了“三步走”工作流程，有力的提高了劳动维权服务效能。其中包括变被动调处为主动服务、变事后调处为事前预防以及部门协调及时调处纠纷。
