主要做法:
(一)建立应急机制。快速反应,第一时间制定《养老保险新政实施工作方案》;为预防应对新政实施可能引发的突发事件,成立应急处置工作小组,提前介入化解矛盾纠纷。
(二)加大宣传力度。在服务大厅派发宣传资料;专人负责,动态关注新闻媒体对新政的报道情况,结合实际,沟通市局,统一口径,做好对外答疑解释工作;送法到企业,对大企业退休人员因对新政不解引发的矛盾上访等情况进行重点监控,及时掌握,妥善解决。
(三)强化学习培训。参加市局的集中培训,并组织养老科全员培训;邀请市局养老处为分局工作人员专题培训,内容包括政策解读、实操讲解以及传授对外答疑技巧等。
(四)调整窗口配置。分局养老服务窗口由8个增至9个,同时,专设重核、咨询、信访接待窗口,重点针对待遇偏低的非调入人员(随迁、购房入户)做好政策解释、信访回复工作。
(五)做好问题收集上报。制作《新细则操作存在问题登记表》和《热点难点问题情况登记表》,收集汇总问题并及时上报,要求跟踪到位,责任到人,切实解决问题。同时,整理分类转移接续和非转移接续退休人员档案,进行系统案例测试,发现疑问及时反馈市局养老处,为待遇重核工作做好充分准备。
(六)形成工作联动机制。养老科、办公室、稽核科分工合作,各司其职,共同快速解决突发事件;认真做好安抚答疑工作,重大上访案件实行约谈机制,促进各项业务工作顺利开展。
慧择提示:推广新的养老保险制度是非常重要的,它让居民了解新的养老保险制度的好处,对居民给予更好的保障。推广也是很有技巧的,让人们愿意去接受才是正确的做法。