【摘要】一方有难八方支援，四川雅安地震发生以后，社会各界都通过不同的方式参与到这场抗震救灾的工作当中来，其中，可能就数为生命财产提供保障的保险公司最为繁忙。“4·20”芦山地震发生之后，各保险公司均在第一时间启动应急预警机制，展开对灾区客户的寻找、排查、查勘、理赔、救援等工作，比拼理赔时限，争当灾后理赔的急先锋，积极有效的把理赔工作开展开来。
获悉灾难发生，各保险公司均在第一时间内开设报案专线，成立应急工作领导小组，赶赴灾区一线进行险情排查、灾害估损、事故查勘、寻找理赔等工作。更有甚者，“一把手”亲自上阵督战，如人保集团董事长吴焰亲自挂帅，坐镇前线指挥理赔。且各家公司在简化理赔流程的同时，为客户寻找赔付的理由，看谁能最先让保险体现出真正的保障功用。
地震发生当日，国寿、太保均表示赔付了雅安灾区首笔保险金。两家公司披露的时间表显示，太保于4月20日16时15分接到报案，眉山客户毛某在地震逃生时不慎从楼梯跌落导致头部受伤，太保决定立即理赔，在不超过两小时内将2000元预赔款送到客户手中。不过，国寿表示已于当日15时将意外身故金送到因地震时房屋倒塌被砸中当场罹难的杨某家属手中。以上很可能是因为信息不通畅而导致出现灾区理赔的“双首笔”案件。
北京商报记者从其他多家亲临灾区设理赔服务点的保险公司了解到，除了阳光于4月20日晚间赔出了公司在灾区的首笔赔款外，人保、平安、太平、新华、泰康、中华联合、和谐健康险企均于4月21日陆续寻找到受损、受伤或罹难的客户，并对其做出了赔付。
地震让雅安当地蒙受巨大人员伤亡和财产损失。据统计，截至4月23日6时，灾区死亡193人，25人失踪，12211人受伤，累计造成199余万人受灾，财产损失预计上百亿元。尽量多一点点的赔付尽早送达保险客户或其亲属的手中或许能为其挽回些许损失。
尽管平安、人保并没有在出险当日完成首笔赔付，却完成了首笔金额最多的赔付。
4月20日，平安产险人员赶往农行芦山县支行现场查勘，并于21日通过超级网银网上支付100万元预赔款，完成雅安地震后首笔财产险理赔案件。这也是截至当时，各保险公司首笔赔款中金额最大的赔案。
4月22日，人保也向在雅安地区供电设施遭遇重大损失的四川省电力公司预付赔款100万元。在前一日，吴焰还亲自将两笔赔付款分别送到两位客户手中，一位是投保家财险（含地震责任）的客户，另一位是投保能繁母猪险的客户。
此外，国寿也于4月22日将30万元保险金和500元慰问金送到客户杜某家属手中。国寿称，这是雅安地震发生以来，四川分公司赔付的最高金额的人身险赔案。杜某曾于今年3月6日和25日分别投保了该公司两款团体意外险，保险金额分别为20万元和10万元，地震发生时，杜某在洪雅县中山乡修房时不慎由高处坠落身故。
在众多受灾的当地百姓中，能让更多的人从中受益以减少损失或增加补偿，是保险公司主动寻找客户的原因之一。究竟多少客户能从中得到补偿目前还不得而知，因为保险公司的排查和查勘工作仍在持续进行中。不过，赔付案件的多少可能决定于各保险公司在当地承保案件的数量。
据不完全统计，国寿在当地承保客户有85.5万人次，承保金额561.8亿元；平安承保产险客户2.1万，寿险客户3.3万；人保财险目前确认涉震地区企财险承保315笔，农险206425笔，车险承保114047笔，其他财产保险1871笔。太平洋(601099,股吧)寿险在雅安地区承保27833件；太平人寿在雅安地区的客户超过8.1万人。
截至4月23日12时，人保财险共接到地震报案447笔，已经赔付24笔共计148.5万元，其中企财险部分105万元，家庭财产保险3.4万元，人身伤亡部分赔款40万元，能繁母猪赔款0.1万元。国寿已完成赔案10件，赔付金额45.34万元；平安受理报案195件，已赔付102万元。
慧择提示：综上所述，各大险企的理赔相关数据显示，我国保险行业服务水平的整体提升，有利于为灾区人民带去更好的服务体验。
