【摘要】保险行业的不断发展，使得人们对保险理赔也格外关注。为进一步提高理赔时速，山西泰康人寿率先在寿险行业创新推出3G电子化理赔后，山西省寿险行业个案理赔的速度和精确率都出现了明显“加速”。
据相关专家介绍，3G电子化理赔实现了报案受理、住院探视、出院现场受理、审核结案一站式全流程理赔服务，显着缩短了理赔周期。其中，现场理赔15分钟就能完成。2012年，泰康人寿山西分公司在全省进行了3G电子化理赔的推广，电子化理赔使用率达91%。同时，以此为契机，保险理赔部门不断优化流程，完善突发事件理赔应急预案机制等举措，使理赔结案时效大幅提升，简易案件业务处理时效缩短至0.76天；平均理赔业务处理时效缩短至两天。
为了实地感受这一高效的理赔服务，壁纸专程走访了泰康人寿山西分公司新生活广场，可以看到，这里的环境非常整洁，叫号机、饮水器、擦鞋器、医疗箱、报刊架一应俱全。大厅内有值班经理主动迎接，协助客户进行排号及引导。等待过程中，值班经理还会协助客户诊断保单，旁边设置了自助服务电脑，轻点鼠标就可以看到自己保单的信息，简单、快捷的服务，让客户对保单有了更加清晰的了解和认知。
贴心的服务也赢得了赞誉。近日，由山西省总工会金融工会工作委员会、山西省保险行业协会首次举办的山西省人身险公司星级柜面评杨动落下帷幕，泰康人寿山西分公司新生活广场喜获“山西省人身险公司4A级柜面”，同时荣获“山西省金融系统五一劳动奖状”。
慧择提示：从上述可以看出，山西省泰康人寿推出3G电子化理赔，使得山西省寿险行业理赔速度明显提升。专家指出，3G理赔的推出，极大的提高了理赔人员的工作效率，顺应了时代发展的趋势。
据相关专家介绍，3G电子化理赔实现了报案受理、住院探视、出院现场受理、审核结案一站式全流程理赔服务，显着缩短了理赔周期。其中，现场理赔15分钟就能完成。2012年，泰康人寿山西分公司在全省进行了3G电子化理赔的推广，电子化理赔使用率达91%。同时，以此为契机，保险理赔部门不断优化流程，完善突发事件理赔应急预案机制等举措，使理赔结案时效大幅提升，简易案件业务处理时效缩短至0.76天；平均理赔业务处理时效缩短至两天。
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慧择提示：从上述可以看出，山西省泰康人寿推出3G电子化理赔，使得山西省寿险行业理赔速度明显提升。专家指出，3G理赔的推出，极大的提高了理赔人员的工作效率，顺应了时代发展的趋势。
