【摘要】春节是保险理赔的高峰期，各大保险公司纷纷出台应急预案应对理赔高峰。为了让公司客户过安心过年，春节期间，新华保险启动了理赔服务应急响应预案，及时响应公司各类客户需求，保证了假期重大突发理赔工作可以有序开展。
截至2月15日，春节长假期间，新华保险共计收到各类报案111次，电话接通率100%，在全国范围内，新华保险共处置重大突发事故4起，排查出险人员99人次，识别公司保户12人，预计赔付保险金75万元，其中身故保险金60万元。对于已经识别的客户，新华保险在假日期间积极与客户及家属取得联系并进行拜访慰问，为确保客户及时获得赔付金，该公司还开通了理赔绿色通道。
慧择提示：笔者认为，新华保险春节理赔不休息，充分体现了公司“以客户为中心”的经营理念，让客户在春节期间感受到公司的关爱，切实维护了广大消费者的权益。
截至2月15日，春节长假期间，新华保险共计收到各类报案111次，电话接通率100%，在全国范围内，新华保险共处置重大突发事故4起，排查出险人员99人次，识别公司保户12人，预计赔付保险金75万元，其中身故保险金60万元。对于已经识别的客户，新华保险在假日期间积极与客户及家属取得联系并进行拜访慰问，为确保客户及时获得赔付金，该公司还开通了理赔绿色通道。
慧择提示：笔者认为，新华保险春节理赔不休息，充分体现了公司“以客户为中心”的经营理念，让客户在春节期间感受到公司的关爱，切实维护了广大消费者的权益。
