保险公司发起“寻找生存金主人”活动

　　【摘要】近年来，由于投保人住址变更、信息失真、遗忘等多种原因，经常出现生存保险金无人领取的情况。目前有总计近2000万元的生存金，正“沉睡”在新华保险江苏分公司。本月起，该公司发起“寻找生存金主人”活动，希望能让这近2000万元资金“回家”。

　　新华保险江苏分公司客户服务部总经理杨卉介绍，这是新华保险各家分公司在全国范围内开展的一次大规模寻访活动。以江苏为例，新华保险开业已10多年，最早的投保人手机普及率没如今这么高，其中有些客户变更了联系方式和地址，没跟保险公司及时联系。等到10年过去了，保单到期、该给付生存金了，保险公司千方百计想联系、却怎么都联系不上这些客户了。

　　“全国范围内涉及到的保单13.2万件，应领未领的生存金总金额为4亿元。其中个险保单件均金额2306元；银代保单件均金额为1.46万元。”杨卉介绍，江苏的件均金额与全国统计数据差不多，不过像上述许女士这样总额达23万多元的还比较少见。

　　我们了解到，造成这些生存金应领未领的原因，除了通讯地址变更等原因，还有些是老年人当年拿出“私房钱”购买，后来却忘了这回事。甚至有的已经辞世，子女整理遗物时才发现保单。还有些是保单已经丢失，投保人以为没法领钱了或根本不在意。

　　据了解，这部分生存金放在保险公司堪称“烫手山芋”如果不被其主人领走，保险公司也会尽到保管责任不会擅自动用，因此对消费者而言不存在安全之虞。但这部分资金到期应领未领的“沉睡”期间，不会产生利息，因此容易给消费者带来经济损失，万一碰到不理解的消费者则容易引起纠纷。相关人士介绍，最长的一单已在该公司“沉睡”3年，每年想办法都无法解决。

　　杨卉介绍，针对此次大规模的寻访活动，该公司开通了“绿色通道”，并将通过短信通知、电话回访、上门拜访等方式，提供生存金领取提醒服务。若保单丢失了也不必着急，可先办理保单挂失，等自动解挂即可领取生存金。

　　慧择提示：新华保险为3000多件保单寻主人，体现了新华保险以客户为中心的服务理念。笔者提醒投保人，在购买生存保险金后，如果个人信息发生变更，一定要及时通知保险公司。