兼业代理市场无序
车险作为产险市场最大的蛋糕,多年来竞争异常激烈。撇开产险公司的直销渠道不说,目前国内从事汽车保险兼业代理机构近3万家,比如整车销售商的4S店、汽修厂、洗车行、车辆年检机构,甚至车友会等。这些机构普遍规模较小,更谈不上统一规范管理,再加上车险都是一年期业务,年年“归零”,客户每年都有重新选择的机会。因此,这些兼业机构招揽车险业务的手段,一是靠“拉关系”,二是靠“杀价”求生。
重构服务整合模式
现代都市生活节奏快,工作压力大,不少车主都有这样一个期待:什么时候车辆出了险,只需一个电话,就有服务人员赶到现场,将代步车辆交给客户,剩下的事故定责、保险定损、车辆维修等全都由服务机构处理,车辆修好后,再送还车主。
客户的期待,就是行业的机会。循着这样的思路,一个新的车险经营模式似乎就可以勾勒出来,它通过整合资源,将相关服务板块串连起来,打通产业链,建立包括车险、汽车养护等一条龙服务体系,以保险为切入点,为客户提供车辆投保、事故救援、临时代步、车辆维修、保险索赔等全方位、体贴周到的“一站式”服务,未来还可以涉足汽车消费信贷等金融服务,进而打造成一个综合性的涉车服务平台,其本质也是对车险经营模式的一次重构。
新政利好大型车企
显然,这样一个综合性涉车服务平台将是跨行业、甚至跨地区的,因此也需要较高的进入门槛。比如,建立这个平台,需要具备汽车行业的深厚积淀和相当的资金投入,需要不同业务板块之间有序链接的资源调度能力,更需要先进的IT系统支撑。然而这样的“硬件配置”也是现有的中小兼业代理机构无力承担的。
其实,无论对于汽车企业还是保险企业而言,构建这样一个涉车服务平台,不仅扩大了自身的行业优势,提升了企业影响力,而且通过产业资本与金融资本的贯通,放大了产业布局,有效拉伸了的产业链。
涉车服务前景广阔
其实在国外,随着汽车保有量的增加,成熟汽车市场的整车销售利润日益趋薄,而涉车服务市场却成为汽车产业链中最稳定、份额最大的利润来源,发达国家涉车服务市场的利润占比可达60%~70%。
国家统计局发布的《2011年国民经济和社会发展统计公报》显示,2011年末,中国民用汽车保有量达到10578万辆,跃居全球第二,其中私人汽车保有量7872万辆,汽车市场饱和度的提升,将使来自汽车销售领域的利润逐步摊薄。未来几年,国内汽车市场产业链的“价值高地”也将逐步从前端的销售市场向后端的服务市场转移。涉车服务项目众多,包括汽车租赁、装饰、救援、养护等,未来中国市场空间无疑巨大。
可以预见,随着新政落地,车险代理专业化带来的将是服务的升级和经营模式的重构,车险经营将走出“就车险论车险”的老路子。而以车险为切入点,融合相关服务板块,构建一个涉车服务平台的经营模式将在不远的将来呈现在我们眼前。
慧择提示:此次保监会下发的通知,将对我国汽车保险代理业务市场进行整治,促进我国汽车保险代理业务市场良性发展。同时,相关产业大机构、大资金的进入车险市场,将为车险行业经营激发更大的想象空间。