【摘要】近年来，阳光财险公司努力提升理赔速度，提高服务质量。车险“闪赔”，是阳光财险于2011年5月在保险行业首创的车险快速理赔服务。至今，阳光车险已对该项服务进行了三次“提速升级”。最新的“3.0版”“闪赔”服务承诺：“5000元（车商10000元）以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付，超时百倍罚息；损失金额1000元以下人伤案件协商赔付，报案72小时内赔付”。
车险一直是国内各财险公司的必争之地，竞争的激烈程度外人无法想象。在价格、渠道竞争之后，各险企终于把目光投向了服务竞争。在各项车险服务中，车主们最关心的莫过于车险售后，即理赔效率。于是阳光财险特别针对车主们关心的问题进行创新突破，开创了小额理赔案件“闪赔”服务。
为了保障“闪赔”服务标准能够兑现，展示企业的信心和决心，阳光财险对未按照规定时效完成理赔的“闪赔”案件进行罚息，并在结案时全部支付给客户。此外，阳光财险还进行了公司内部优化及外部实践，“三管齐下”，确保“闪赔”服务完整运营。
数据统计：截至2012年11月15日，阳光财险“闪赔”案件平均处理周期仅0.56天，最快已实现报案后3.67小时赔款到账。自“闪赔”实施以来，共处理完毕“闪赔”案件20,75803笔，受惠“闪赔”服务的客户突破200万，“闪赔”平台案件的结案率100%,信守“做理赔最快的保险公司”。
阳光财险以实际行动践行着“闪赔”服务，不为客户带来了便利，也为自己赢得了口碑。
慧择提示：阳光财险独创的“闪赔3.0”，大大提高理赔的速度，使阳光财险的理赔速度得到一个质的提高。今年12月，在由《金融时报》及中国社科院金融研究所联合主办的“2012中国金融机构金牌榜-金龙奖”颁奖盛典上，阳光财险从215家金融机构中脱颖而出，荣获“年度最佳理赔服务保险公司”大奖。这其中，车险“闪赔”服务功不可没。
车险一直是国内各财险公司的必争之地，竞争的激烈程度外人无法想象。在价格、渠道竞争之后，各险企终于把目光投向了服务竞争。在各项车险服务中，车主们最关心的莫过于车险售后，即理赔效率。于是阳光财险特别针对车主们关心的问题进行创新突破，开创了小额理赔案件“闪赔”服务。
为了保障“闪赔”服务标准能够兑现，展示企业的信心和决心，阳光财险对未按照规定时效完成理赔的“闪赔”案件进行罚息，并在结案时全部支付给客户。此外，阳光财险还进行了公司内部优化及外部实践，“三管齐下”，确保“闪赔”服务完整运营。
数据统计：截至2012年11月15日，阳光财险“闪赔”案件平均处理周期仅0.56天，最快已实现报案后3.67小时赔款到账。自“闪赔”实施以来，共处理完毕“闪赔”案件20,75803笔，受惠“闪赔”服务的客户突破200万，“闪赔”平台案件的结案率100%,信守“做理赔最快的保险公司”。
阳光财险以实际行动践行着“闪赔”服务，不为客户带来了便利，也为自己赢得了口碑。
慧择提示：阳光财险独创的“闪赔3.0”，大大提高理赔的速度，使阳光财险的理赔速度得到一个质的提高。今年12月，在由《金融时报》及中国社科院金融研究所联合主办的“2012中国金融机构金牌榜-金龙奖”颁奖盛典上，阳光财险从215家金融机构中脱颖而出，荣获“年度最佳理赔服务保险公司”大奖。这其中，车险“闪赔”服务功不可没。
