【摘要】保险改革已经开展了一段时间了，并且取得了较好的成绩，但是保监会副主席周延礼今天在保险消费者权益保护工作经验交流会上强调，保险业改革仍需加大力度，并指出保险改革目前已进入攻坚阶段了，切不可就此中断。
周延礼指出，当前，我国保险业改革发展正处于攻坚阶段，做好消费者权益保护工作，解决好消费者所关心、关注的问题，既有利于保险业实现攻坚阶段的突破，又有利于保险业深入贯彻落实科学发展观，还有利于实现保险业下一步发展战略目标，更有利于进一步凸显保险业在服务经济社会发展方面的功能作用。
周延礼说，去年，保险消费者权益保护工作框架已初步建立，多方参与的工作格局已初步形成，制度机制逐步完善，投诉渠道进一步畅通，保险纠纷调处机制进一步完善，公众教育内容和手段不断丰富，损害消费者利益的突出问题得到初步遏制，涉及消费者利益的信息披露不断加强。保监会消费者权益保护工作部门充分发挥职能，在健全制度体系、组织体系建设、工作机制以及工作措施等方面积极推进，保护保险消费者权益工作取得了明显成效。
周延礼同时强调，加强保险消费者权益保护工作，要重点强化五个方面的工作。首先要在树立监管为民的工作理念上下工夫，将监管为民的工作理念贯穿于监管工作的各个方面，体现在工作思路、工作部署和工作措施上；其次要在统筹规划上下工夫，明确工作目标和工作定位，借鉴国际成功经验，结合我国保险业的实际，制定科学有效的保险消费者权益保护工作规划，使保险消费者权益保护工作与其他各项监管工作有机衔接、相互结合、共同推进；再次要在加强多方合作协调上下工夫，做好保险监管机构的内部协作、做好保险监管机构与行业各单位的协作以及与社会各界的沟通协作，取得协同效应；四要在创新工作制度机制和工作措施上下工夫，解放思想、转变观念，结合行业发展实际和消费者需求，在法律、法规允许的范围内，积极探索保护消费者权益的有效办法，努力提高消费者权益保护工作水平；五要在依法依规严肃查处侵害消费者合法权益行为上下工夫，按照《保险法》的规定，切实履行好监管职责，加大对侵害消费者权益的违法违规行为的检查处罚力度和强度，督促保险公司、保险中介机构依法合规经营，履行合同义务。
慧择提示：周延礼还在会上指出，要在保险消费者权益保护工作机制建设上下工夫，努力改善行业形象，防范诚信方面的风险，由此可以看出保险公司提高自身约束力是十分必要的，只有给消费者留下好印象才能促进自身的更好发展。
周延礼指出，当前，我国保险业改革发展正处于攻坚阶段，做好消费者权益保护工作，解决好消费者所关心、关注的问题，既有利于保险业实现攻坚阶段的突破，又有利于保险业深入贯彻落实科学发展观，还有利于实现保险业下一步发展战略目标，更有利于进一步凸显保险业在服务经济社会发展方面的功能作用。
周延礼说，去年，保险消费者权益保护工作框架已初步建立，多方参与的工作格局已初步形成，制度机制逐步完善，投诉渠道进一步畅通，保险纠纷调处机制进一步完善，公众教育内容和手段不断丰富，损害消费者利益的突出问题得到初步遏制，涉及消费者利益的信息披露不断加强。保监会消费者权益保护工作部门充分发挥职能，在健全制度体系、组织体系建设、工作机制以及工作措施等方面积极推进，保护保险消费者权益工作取得了明显成效。
周延礼同时强调，加强保险消费者权益保护工作，要重点强化五个方面的工作。首先要在树立监管为民的工作理念上下工夫，将监管为民的工作理念贯穿于监管工作的各个方面，体现在工作思路、工作部署和工作措施上；其次要在统筹规划上下工夫，明确工作目标和工作定位，借鉴国际成功经验，结合我国保险业的实际，制定科学有效的保险消费者权益保护工作规划，使保险消费者权益保护工作与其他各项监管工作有机衔接、相互结合、共同推进；再次要在加强多方合作协调上下工夫，做好保险监管机构的内部协作、做好保险监管机构与行业各单位的协作以及与社会各界的沟通协作，取得协同效应；四要在创新工作制度机制和工作措施上下工夫，解放思想、转变观念，结合行业发展实际和消费者需求，在法律、法规允许的范围内，积极探索保护消费者权益的有效办法，努力提高消费者权益保护工作水平；五要在依法依规严肃查处侵害消费者合法权益行为上下工夫，按照《保险法》的规定，切实履行好监管职责，加大对侵害消费者权益的违法违规行为的检查处罚力度和强度，督促保险公司、保险中介机构依法合规经营，履行合同义务。
慧择提示：周延礼还在会上指出，要在保险消费者权益保护工作机制建设上下工夫，努力改善行业形象，防范诚信方面的风险，由此可以看出保险公司提高自身约束力是十分必要的，只有给消费者留下好印象才能促进自身的更好发展。
