【摘要】经常听许多消费者抱怨，说保险都是投保时说的好听，一到理赔就边缩头乌龟了。面对各保险公司“快赔”、“闪赔”的宣言，仙桃的胡先生很是愤慨。因为三年前的一次事故，保险公司核定5000元赔款，至今一分未见。而在这三年里，他为了索赔，曾按保险公司要求三次往返于仙桃十堰间，各种花销达3000元。
同一保险公司不能异地理赔
近日，胡先生向本报投诉：2009年5月，他在十堰买了新车，在当地买了一年的人保交强险，6月，车回仙桃，他又在仙桃人保买了车辆损失险、第三方责任险、车上人员责任险(司机和乘客)、玻璃单独破碎险，以及所有相关的不计免赔。10月，在仙桃发生追尾事故，造成电动车主受伤。
当时他拨打仙桃人保财险服务电话报案，后来人保派了一名理赔人员到现场拍照，并到医院看望伤者，之后按人保要求将定损单、法院判决书和伤者住院单等资料交给了仙桃人保。
6个月之后，仙桃方面说，出险是交强险的范围，必须在十堰进行理赔。他又把材料带到十堰，十堰理赔中心又称，已经过了3个月，必须得向总部报告等审批，然后让他把材料带回仙桃。如此来来回回3次，三年过去，5000元的出险金额到现在还没有赔付。
“保险公司称可异地理赔，我的保险还都在省内，却让我一趟趟跑投保地。”胡先生很不理解。
经办人辞职理赔原件遗失
近日，我们致电人保的客服热线95518，报了保单号，查询到这个案件还处于单证收集的阶段。
胡先生告诉我们，保险公司定损之后，要赔付5000元。但是现在十堰人保理赔中心说，车损的资料有，人伤的理赔资料没有收到。
我们联系到当时给胡先生办理商业保险的业务员朱义平，他告诉我们，当年他代胡先生把车损定损材料、法院判决书和住院单等理赔材料都放在了一个档案袋里，寄给了十堰人保的理赔中心。但直到今年3月份，十堰方面告诉他，还缺资料。
事情已经过去近三年了，朱义平说快递留存单早已不知所终，所以也查不到当时是谁签收的。而他现在已经不在人保工作了。
而人保十堰的理赔中心工作人员说，这案件发生后没有在十堰报案，2010年6月才在十堰补的报案，2011年11月立案。因为不知道是谁签收的快递，也不知道资料在谁的手上。
慧择提示：保险理赔的好与坏，直接关系到客户对于保险公司的忠诚度。胡先生告诉我们，为了理赔，他在十堰和仙桃之间来回跑了三趟，总共花了将近3000元的路费。出了事故之后，他也花了10000多元。他现在就希望人保方面能给个说法。
同一保险公司不能异地理赔
近日，胡先生向本报投诉：2009年5月，他在十堰买了新车，在当地买了一年的人保交强险，6月，车回仙桃，他又在仙桃人保买了车辆损失险、第三方责任险、车上人员责任险(司机和乘客)、玻璃单独破碎险，以及所有相关的不计免赔。10月，在仙桃发生追尾事故，造成电动车主受伤。
当时他拨打仙桃人保财险服务电话报案，后来人保派了一名理赔人员到现场拍照，并到医院看望伤者，之后按人保要求将定损单、法院判决书和伤者住院单等资料交给了仙桃人保。
6个月之后，仙桃方面说，出险是交强险的范围，必须在十堰进行理赔。他又把材料带到十堰，十堰理赔中心又称，已经过了3个月，必须得向总部报告等审批，然后让他把材料带回仙桃。如此来来回回3次，三年过去，5000元的出险金额到现在还没有赔付。
“保险公司称可异地理赔，我的保险还都在省内，却让我一趟趟跑投保地。”胡先生很不理解。
经办人辞职理赔原件遗失
近日，我们致电人保的客服热线95518，报了保单号，查询到这个案件还处于单证收集的阶段。
胡先生告诉我们，保险公司定损之后，要赔付5000元。但是现在十堰人保理赔中心说，车损的资料有，人伤的理赔资料没有收到。
我们联系到当时给胡先生办理商业保险的业务员朱义平，他告诉我们，当年他代胡先生把车损定损材料、法院判决书和住院单等理赔材料都放在了一个档案袋里，寄给了十堰人保的理赔中心。但直到今年3月份，十堰方面告诉他，还缺资料。
事情已经过去近三年了，朱义平说快递留存单早已不知所终，所以也查不到当时是谁签收的。而他现在已经不在人保工作了。
而人保十堰的理赔中心工作人员说，这案件发生后没有在十堰报案，2010年6月才在十堰补的报案，2011年11月立案。因为不知道是谁签收的快递，也不知道资料在谁的手上。
慧择提示：保险理赔的好与坏，直接关系到客户对于保险公司的忠诚度。胡先生告诉我们，为了理赔，他在十堰和仙桃之间来回跑了三趟，总共花了将近3000元的路费。出了事故之后，他也花了10000多元。他现在就希望人保方面能给个说法。
