【摘要】随着保险业竞争的加剧，保险公司的竞争模式也从“价格战”演变成了“服务战”。主动预赔、创新服务、快速理赔……随着保险业竞争态势的加剧，保险公司也从原先单纯的“价格战”升级为“服务战”，服务在其中扮演着越来越重要的角色。
中国平安
率先推出“主动预赔服务”
不久前，平安产险广西分公司向某受灾公司客户支付了赔款100万元人民币，帮助该客户顺利渡过难关。从收取客户材料到支付预赔款仅用了4天时间！这正是平安产险近期推出“主动预赔服务”后的最新案例，该项服务也得到了客户的高度赞赏。
据了解，该出险客户于2012年4月16日购买了平安产险国内水路货运险。因该事故涉及多方责任人，故案情稍显复杂，结案时间较长。接到报案后，平安产险迅速与被保险人联系，在明确事故事实、确认保险责任的情况下，启动主动预赔服务，简化内部流程，提升审批时效，仅用4天即完成预赔的全部流程，将100万元人民币预赔款第一时间送到客户的手中。
平安产险表示，理赔时效一向是产险客户最核心的诉求之一，公司不断提升服务水平，革新保险理赔理念和实践，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据，目的就是让客户在出险后经济利益得到及时保障，享受迅捷贴心的理赔服务。
泰康人寿
北京暴雨已确认2名客户出险
7月21日，北京遭遇61年来最强暴雨，截至目前已造成多人死亡。暴雨当天,泰康人寿立即启动一级响应和重大突发事件理赔应急预案，理赔人员当天下午即赶赴各主要受灾现场，排查伤亡名单，主动寻找泰康客户。截至目前，泰康人寿已确认两名客户因暴雨受伤住院，北京分公司理赔人员已赶赴医院对受伤客户进行了探视慰问，并积极协助客户准备理赔资料。
此前,泰康人寿第一时间派北京分公司副总经理前往遇难英雄向阳路派出所所长李方洪家中，代表20余万泰康人向英雄家属送去10万元慰问金表示最深切的慰问。
新疆保险业
开展首期保险合同纠纷调解员培训
为了切实保障运行有效，新疆保险行业协会于近期组织开展了首期保险合同纠纷调解员培训，来自27家会员公司的共计38名调解员参加了培训。
培训主要由乌鲁木齐市司法局基层工作处、新疆保监局法制处和新疆天阳律师事务所专业人员进行授课。培训内容着重于人民调解政策和工作制度、工作程序、基本方法、调解技巧、操作流程；保险监管政策法规；保险合同纠纷案例实操等方面，此次培训进一步提高了调解员队伍专业素质与能力。
保监会
全国推广小额人身险
保监会于近日发布《关于印发〈全面推广小额人身保险方案〉的通知》，宣布在全国推广小额人身保险。
慧择提示：各大保险公司都想尽办法为自己的争得市场主动权。小额保险也适时推出。据悉，小额人身保险是一类面向低收入人群提供的人身保险产品的总称，具有保费低廉、保障适度、保单通俗、核保理赔简单等特点。其产品类型限于普通型定期寿险、意外伤害保险以及疾病保险和医疗保险，保险金额介于1万元至10万元之间；保险期限在1年到5年范围内。
中国平安
率先推出“主动预赔服务”
不久前，平安产险广西分公司向某受灾公司客户支付了赔款100万元人民币，帮助该客户顺利渡过难关。从收取客户材料到支付预赔款仅用了4天时间！这正是平安产险近期推出“主动预赔服务”后的最新案例，该项服务也得到了客户的高度赞赏。
据了解，该出险客户于2012年4月16日购买了平安产险国内水路货运险。因该事故涉及多方责任人，故案情稍显复杂，结案时间较长。接到报案后，平安产险迅速与被保险人联系，在明确事故事实、确认保险责任的情况下，启动主动预赔服务，简化内部流程，提升审批时效，仅用4天即完成预赔的全部流程，将100万元人民币预赔款第一时间送到客户的手中。
平安产险表示，理赔时效一向是产险客户最核心的诉求之一，公司不断提升服务水平，革新保险理赔理念和实践，主动帮助客户寻找赔付的事实及依据，目的就是让客户在出险后经济利益得到及时保障，享受迅捷贴心的理赔服务。
泰康人寿
北京暴雨已确认2名客户出险
7月21日，北京遭遇61年来最强暴雨，截至目前已造成多人死亡。暴雨当天,泰康人寿立即启动一级响应和重大突发事件理赔应急预案，理赔人员当天下午即赶赴各主要受灾现场，排查伤亡名单，主动寻找泰康客户。截至目前，泰康人寿已确认两名客户因暴雨受伤住院，北京分公司理赔人员已赶赴医院对受伤客户进行了探视慰问，并积极协助客户准备理赔资料。
此前,泰康人寿第一时间派北京分公司副总经理前往遇难英雄向阳路派出所所长李方洪家中，代表20余万泰康人向英雄家属送去10万元慰问金表示最深切的慰问。
新疆保险业
开展首期保险合同纠纷调解员培训
为了切实保障运行有效，新疆保险行业协会于近期组织开展了首期保险合同纠纷调解员培训，来自27家会员公司的共计38名调解员参加了培训。
培训主要由乌鲁木齐市司法局基层工作处、新疆保监局法制处和新疆天阳律师事务所专业人员进行授课。培训内容着重于人民调解政策和工作制度、工作程序、基本方法、调解技巧、操作流程；保险监管政策法规；保险合同纠纷案例实操等方面，此次培训进一步提高了调解员队伍专业素质与能力。
保监会
全国推广小额人身险
保监会于近日发布《关于印发〈全面推广小额人身保险方案〉的通知》，宣布在全国推广小额人身保险。
慧择提示：各大保险公司都想尽办法为自己的争得市场主动权。小额保险也适时推出。据悉，小额人身保险是一类面向低收入人群提供的人身保险产品的总称，具有保费低廉、保障适度、保单通俗、核保理赔简单等特点。其产品类型限于普通型定期寿险、意外伤害保险以及疾病保险和医疗保险，保险金额介于1万元至10万元之间；保险期限在1年到5年范围内。
