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【摘要】近年来老年人的出游比例大大增加，特别是春秋两季，老年游客的数量占去全部游客的半壁江山。据业内人士介绍，现在老年人出游，更推崇特色，讲究品位，注重旅游的文化内涵和保健作用，“在旅游中养生、为养生而旅游”已成为老年旅游时尚。
“退休了，出门旅游到处走走。”这是当下许多老年人的普遍心愿。而参加旅游团，尤其是选择参加旅行社组织的专门“老年团”，更是诸多老年人的期待。
近年来，老年旅游群体成了旅游市场的主力军。但市场上多数老年旅游团与普通旅行团没有明显区分，从而造成行程安排过于密集、购物专打老人主意等问题频发。专业老年游旅行社稀缺、操作经营欠规范、老年人一味节省的心态都是造成现状的原因。
戴先生安排其父母于去年参加某旅行社组织的九寨黄龙游。按景点规定，九寨黄龙对老年人有门票优惠，此次旅游门票差价为200元。根据旅行社的合同，门票差价由当地导游退还给消费者。但戴老先生询问过当地导游，导游称门票差价可以退还给消费者，但不能退现金，只能抵充自费项目，并说这是旅行社的规定。戴老先生夫妇只得参加由导游组织的自费项目：观看羌族歌舞表演和川剧表演。这两个项目每人300元，其中扣除门票差价100元，所以收了200元，两人400元。戴老先生夫妇返沪后向旅行社投诉无果，随即向消保委投诉。在市消保委的协调下，最终旅行社退还了戴老先生夫妇门票优惠及自费项目共计400元费用。
“舍不得花钱”是老年人的普遍特征，部分低价团对老年人颇有吸引力，但结果却遭到零负团费的困扰。据了解，一些旅行社在销售港澳游时会以老人购买力不足为由，要求对老人加费用。
老年游客对旅行中安全保障和服务质量要求较高，这也成为众多旅行社不愿意开展这项业务的原因之一。不少旅行社认为，老年游客对整个旅游行程较为挑剔，对住宿、餐饮的要求较高，需要提供差异化服务，对旅行社的工作能力要求相对较严，旅行社难以做到。
为了进一步加强对老年旅游的行业、操作和服务的管理，由市旅游局提出并制定的国内首个地方标准——《老年旅游服务规范 （旅行社部分）》已通过审定。该标准对于旅行社、酒店、景区以及旅游服务企业包含的各种旅游产品提出了规范，并要求为老年游客配备专业陪同人员以确保旅游的安全性。
一些老年游客说，在目的地选择上，因为历史情结和时代的影响，美国、俄罗斯是首选的目的地。此外，不少老年游客表示，旅途中的服务才是他们更关注的。而在这点上各家旅行社除了比较常见的短信报平安，不进购物店、增强保险额度等措施之外，各自都有妙招吸引老年游客。
慧择提示：旅游风险大，不要让意外打扰了心情和生活，做好保障规避风险是很重要的，慧择向您推荐以下产品，供您参考。
【摘要】近年来老年人的出游比例大大增加，特别是春秋两季，老年游客的数量占去全部游客的半壁江山。据业内人士介绍，现在老年人出游，更推崇特色，讲究品位，注重旅游的文化内涵和保健作用，“在旅游中养生、为养生而旅游”已成为老年旅游时尚。
“退休了，出门旅游到处走走。”这是当下许多老年人的普遍心愿。而参加旅游团，尤其是选择参加旅行社组织的专门“老年团”，更是诸多老年人的期待。
近年来，老年旅游群体成了旅游市场的主力军。但市场上多数老年旅游团与普通旅行团没有明显区分，从而造成行程安排过于密集、购物专打老人主意等问题频发。专业老年游旅行社稀缺、操作经营欠规范、老年人一味节省的心态都是造成现状的原因。
戴先生安排其父母于去年参加某旅行社组织的九寨黄龙游。按景点规定，九寨黄龙对老年人有门票优惠，此次旅游门票差价为200元。根据旅行社的合同，门票差价由当地导游退还给消费者。但戴老先生询问过当地导游，导游称门票差价可以退还给消费者，但不能退现金，只能抵充自费项目，并说这是旅行社的规定。戴老先生夫妇只得参加由导游组织的自费项目：观看羌族歌舞表演和川剧表演。这两个项目每人300元，其中扣除门票差价100元，所以收了200元，两人400元。戴老先生夫妇返沪后向旅行社投诉无果，随即向消保委投诉。在市消保委的协调下，最终旅行社退还了戴老先生夫妇门票优惠及自费项目共计400元费用。
“舍不得花钱”是老年人的普遍特征，部分低价团对老年人颇有吸引力，但结果却遭到零负团费的困扰。据了解，一些旅行社在销售港澳游时会以老人购买力不足为由，要求对老人加费用。
老年游客对旅行中安全保障和服务质量要求较高，这也成为众多旅行社不愿意开展这项业务的原因之一。不少旅行社认为，老年游客对整个旅游行程较为挑剔，对住宿、餐饮的要求较高，需要提供差异化服务，对旅行社的工作能力要求相对较严，旅行社难以做到。
为了进一步加强对老年旅游的行业、操作和服务的管理，由市旅游局提出并制定的国内首个地方标准——《老年旅游服务规范 （旅行社部分）》已通过审定。该标准对于旅行社、酒店、景区以及旅游服务企业包含的各种旅游产品提出了规范，并要求为老年游客配备专业陪同人员以确保旅游的安全性。
一些老年游客说，在目的地选择上，因为历史情结和时代的影响，美国、俄罗斯是首选的目的地。此外，不少老年游客表示，旅途中的服务才是他们更关注的。而在这点上各家旅行社除了比较常见的短信报平安，不进购物店、增强保险额度等措施之外，各自都有妙招吸引老年游客。
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