王先生是河南某公司的高级管理人员,2008年9月王先生在太平人寿投保了重大疾病保险,保额50万元。然而让人意想不到的是,体质一向很好、年仅34岁的王先生在2014年5月在家中突然晕倒,并确诊为脑溢血,虽经过全力抢救挽回了生命,但还是导致半身瘫痪、生活无法自理。之后的治疗和康复费用让这个原本富裕的家庭变得捉襟见肘。
2015年4月初,在北京进行康复治疗的王先生想起自己曾购买过保险产品,便向太平人寿咨询自己是否可在北京申请理赔。工作人员告诉他,太平人寿“全国通”服务可以帮助客户在非投保地完成各项保全、理赔等手续。
于是,王先生向太平人寿北京分公司提交了理赔申请。经核实,王先生此次的保险事故属于条款约定的保险责任,根据保险合同给予王先生50万元的重疾理赔和1.2万元的红利保额。王先生的妻子拿到理赔款后表示:“以前觉得家庭收入高,夫妻俩都很年轻没必要投保,可出事以后这50多万元对这个家庭太重要了,这个时候才理解了保险的意义。”
据了解,太平人寿独特的“全国通”运营服务平台,可让客户在全国各地享受不受地域限制的“通保通赔”服务,无需客户再折返保单购买地。其时效、流程与服务品质不受任何影响,且不支付任何手续费。无论客户有什么需求,无论客户身处全国任何区域,只需要拨打公司95589全国服务热线,或在就近的太平人寿网点报案,即可享受太平人寿全国29个省、自治区、直辖市的1000多家机构的服务网点便捷、及时、专业、主动的服务,真正实现了公司“服务跟着客户走”的服务承诺。
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