安诚财产保险:一对一专属VIP客户服务简述
“一对一专属客服经理项目”是围绕安诚“专注小康中产阶层品质生活保险需求”的战略部署,打造以一对一专属客服经理为核心的具有安诚特色的客服模式,让客户在保险消费和接受服务的过程中放心、省心、舒心。
“一对一客服经理模式”是一种管家式的服务理念,只要客户有投保、理赔、年审、救援、代驾、租车等需求,致电其专属客服经理一键操作,一个电话全搞定。
安诚财产保险:一对一专属VIP客户服务对象
服务对象:金融职员、教师、医生、公职人员等小康中产阶层目标客户群体
安诚财产保险:一对一专属VIP客户服务内容
7个上门服务:
(1)投保上门;(2)出险上门;(3)事故车辆维修上门;(4)保养上门;(5)年审上门;(6)车务代办上门;(7)紧急救援上门。
3个提醒服务:
(1)出险提醒;(2)违章提醒;(3)挪车提醒;
3个折扣优惠:
(1)代驾折扣优惠;(2)防盗系统折扣优惠;(3)租车折扣优惠。
安诚财产保险:一对一专属VIP客户服务指南
1、客户填写VIP客服手册使用告知书,备齐办理资料(身份证、行驶证复印件);2、刷卡缴费成为VIP客户,配备一对一专属客服经理;3、有投保、理赔、年审、救援、代驾、租车等需求时致电客服经理;4、客服经理为客户处理相关事宜。
安诚财产保险:公司简历
安诚财产保险股份有限公司于2006年12月经中国保监会批准成立,总部设于重庆,是西南地区首家中资财产保险公司,注册资本金为40.76亿元人民币,其中,国有股权占比54.97%,外资股权占比22.37%,民营企业股权占比22.68%;现有分支机构140家,其中省级分公司14家,主要分布在长三角、西三角和华北地区;设有全国性独资子公司安诚保险销售有限公司、安澜保险经纪有限公司。
公司经营范围覆盖了财产险主要业务领域,同时具有农业保险、大病医疗保险等政策性保险经营资质;是中国卫星发射承保单位、中国核保险共同体成员单位之一;与劳合社、瑞再等世界著名再保险公司建立有稳定的合作关系。
公司通过引进境外战略投资者和开展项目合作,加快国际化进程。2012年5月,成功引进世界银行集团国际金融公司;2014年4月,人民币跨境投资引进韩国东部火灾海上保险公司(第三大股东)。目前,已与东部保险在车险理赔业务体系创新和电、网销渠道建设、新车更换补偿保险等方面开展战略合作。
公司以“专注于小康中产阶层品质生活保险需求,专注于中小企业发展保险需求,专注于基础设施投资及建设保险需求,强化‘安全与保险互动’的责任保险经营特色”目标市场战略定位;以“有差异化特色、现金流健康、投资能力突出、产融结合、受市场尊敬的公众公司”为战略目标。力争在2015年,分步实现产险财务持平进而盈利,并达到IPO辅导条件;2020年前,建设成为集产险、寿险、资产管理、服务保障的保险控股集团;到2020年以后,建设成为核心资本充足,有差异化经营特色,投资能力突出,综合竞争力较强,内控体系严密,综合效益显著,员工健康快乐,在国内有重要影响力的现代金融企业集团。
慧择提示:综上可知,安诚财产保险积极推行一对一专属VIP客户服务,同时该服务是一种管家式的服务理念,而且还为消费者们提供了“放心、省心、舒心”的服务过程。此外,作为中国最大的保险电子商务平台,慧择网提供的保险产品不仅种类多,而且投保操作便捷,欢迎广大消费者前来综合对比选择和咨询。