为进一步提高唐山太平洋车险全体工作人员的服务意识和服务质量，促进唐山太平洋车险的更快发展，唐山太平洋车险推出了一系列服务承诺。
唐山太平洋车险服务承诺一：全年无休电话服务
确保95500电话服务中心的服务电话全年线路畅通，电话接通率达到95%，365天24小时受理客户电话，提供报案、查询、咨询等各项服务，客服代表在铃响三声(5秒)内接通电话并致问候语。
唐山太平洋车险服务承诺二：如实告知明白消费
唐山太平洋车险柜台服务人员遵守公司服务礼仪规范，对待客户主动、热情、耐心。向客户作险种服务介绍及条款说明时严格履行如实告知义务，完整、准确地解释所涉及险种的责任范围、赔偿限额、责任免除、投保人和被保险人义务等。
唐山太平洋车险服务承诺三：主动服务践行承诺
公示现场查勘服务时限，查勘人员5分钟内主动与客户联系，确认事故车辆确切位置或地址，约定查勘时间，并在双方约定的时间内完成查勘服务。
唐山太平洋车险服务承诺四：助查询方便快捷
在唐山太平洋车险官网(www.cpic.com.cn)设立车险承保及理赔信息客户自助查询平台，向所有客户开通95500客户服务电话承保情况核实、理赔进度及赔款情况查询服务,接受广大客户和社会监督。
唐山太平洋车险服务承诺五：严肃查处业务举报
为保护被保险人及维护唐山太平洋车险的利益，遏制违反职业道德或借工作之便谋取私利的行为，唐山太平洋车险将严肃处理各类举报案件，经查证后按实际减损金额的5%-10%奖励举报人，并为举报人保密。
唐山太平洋车险服务承诺的推出，受到了当地车主的广泛关注，投保量明显增多。另外，唐山太平洋车险还主动回访客户，确认是否及时收到赔款。
唐山太平洋车险服务承诺一：全年无休电话服务
确保95500电话服务中心的服务电话全年线路畅通，电话接通率达到95%，365天24小时受理客户电话，提供报案、查询、咨询等各项服务，客服代表在铃响三声(5秒)内接通电话并致问候语。
唐山太平洋车险服务承诺二：如实告知明白消费
唐山太平洋车险柜台服务人员遵守公司服务礼仪规范，对待客户主动、热情、耐心。向客户作险种服务介绍及条款说明时严格履行如实告知义务，完整、准确地解释所涉及险种的责任范围、赔偿限额、责任免除、投保人和被保险人义务等。
唐山太平洋车险服务承诺三：主动服务践行承诺
公示现场查勘服务时限，查勘人员5分钟内主动与客户联系，确认事故车辆确切位置或地址，约定查勘时间，并在双方约定的时间内完成查勘服务。
唐山太平洋车险服务承诺四：助查询方便快捷
在唐山太平洋车险官网(www.cpic.com.cn)设立车险承保及理赔信息客户自助查询平台，向所有客户开通95500客户服务电话承保情况核实、理赔进度及赔款情况查询服务,接受广大客户和社会监督。
唐山太平洋车险服务承诺五：严肃查处业务举报
为保护被保险人及维护唐山太平洋车险的利益，遏制违反职业道德或借工作之便谋取私利的行为，唐山太平洋车险将严肃处理各类举报案件，经查证后按实际减损金额的5%-10%奖励举报人，并为举报人保密。
唐山太平洋车险服务承诺的推出，受到了当地车主的广泛关注，投保量明显增多。另外，唐山太平洋车险还主动回访客户，确认是否及时收到赔款。
